CTM軟件缺陷引發網絡故障

今明兩日升級軟件根治問題
20/04/2017
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今明兩日升級軟件根治問題
今明兩日升級軟件根治問題

澳門電訊(CTM)昨(19)日傍晚召開記者會,解釋前晚固網互聯網故障超過四小時的原因,是由於設備軟件存在缺陷引發事故,將在今明兩日(20及21)凌晨升級軟件根治問題,期間用戶不會受影響。

澳門電訊行政總裁潘福禧會上表示,澳門電訊在處理過程中已盡最大努力,在數分鐘內已採取緊急措施,澳門電訊責無旁貸。他承諾上下團隊,包括供應商一定不會讓事故重演。

澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄解釋前晚事故,澳門電訊的互聯網接入伺服器架構由三套互聯網接系統處理17萬個非固定IP客戶,每套均設有雙備份架構,當其中一組出現故障,另一組會繼續運行,前晚因大量客戶斷線後,路由器立即重新連接,導致互聯網接入系統出現超高流量負載故障,令出現故障兩套系統的備份組無法負荷,兩組客戶均受到影響。澳門電訊發現系統異常後,已即時採取分流措施,但系統超載的情況持續,最後懷疑是設備軟件有缺陷導致,並建議採用漸進式放行客戶,控制對系統的壓力。

另外,郵電局表示,前日晚上接獲澳門電訊有限公司通報, 表示於晚上約7時45分兩組互聯網伺服器出現故障, 初步估計有30,000寬頻用戶的服務受到影響。

澳門電訊行政總裁潘福禧昨日在記者會上表示,澳門電訊在處理網絡故障過程中已盡最大努力。(歐陽振華攝)

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