官媒：根源還須深挖

（女事主昨晚與平治公司和「西安利之星」相關負責人進行溝通。）

西安平治女車主哭訴維權事件在內地鬧得沸沸揚揚，內地傳媒報道，女事主與涉事車行「西安利之星」達成換車補償等和解協議，事主對處理結果感到滿意。

昨天（16日）晚上，女事主在多家傳媒的見證下，與平治公司和「西安利之星」相關負責人進行溝通，最後雙方達成和解協議。

雙方和解協議的主要內容對應了事主此前提出的訴求，包括更換同款新車、退還一萬多的金融服務費、贈送車主10年VIP服務、邀請車主到平治德國總部參觀生產流程、為車主補辦生日。

女事主表示，自己較真只是為了對方能講道理，無論是大公司，還是個人，大家都有追求平等對話的權利。她又指，今次和解不在她的預料之中，不過對方在此事處理上表示一定的人文關懷，她感受到了對方的歉意，亦對和解結果感到滿意。

北京平治銷售服務有限公司昨日下午表示，將會對經銷商「西安利之星」的經營合規性展開調查，結果明確前，該店的銷售運營將暫停，若發現存在不合法不合規的經營行為，將終止其銷售運營授權。

西安市市場監管局高新分局表示，該事件發生以來，當地市場監管部門高度重視，積極介入。在解決了消費者訴求的基礎上，該局將繼續加大執法力度，對行業的亂像堅決打擊，同時對車輛迅速展開鑒定工作。

儘管雙方已經和解，不過平治新車引擎為何漏油、車主為何被收取金融服務費等問題仍未解決。官媒央視新聞今日發表評論，指個案可以和解，根源還須挖掘，廣大消費者期待的是通過這一事件推動整個行業進行實質性變革，維權靠「鬧」不是一個法制社會應有的現象，該維權事件應成為契機，真正推動中國消費市場向著法治化、公平化的軌道更進一步，才是關注此事的初衷。

女事主早前購買一輛平治新車作為自己的生日禮物，不料開著新車離開車行時卻發現引擎漏油，與車行多次溝通無果後，坐上車頭蓋哭訴，之後更質疑金融服務費收取不合理。

（編輯：梁翠婷 林思穎）

（雙方協商後達成和解，握手合影。）