有片!【有過千間食店用緊】商家又被拖數涉款過百萬

澳覓老闆:對唔住
23/04/2019
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(聊天群組中商家們大吐苦水。)

(記者曾加入群組了解情況,發現群中人數達到142人。據了解後知悉有過百人被拖數。)

(商家關小姐與她合伙人施先生表示,澳覓1、2月拖了7萬多元,關小姐更坦言「好驚澳覓有一日會消失。)

商家陳先生指出,澳覓一直準時過找數,今年最離譜,1月的單拖到3月先找。(關柏皓攝)

商家陳先生表示,雖然拖欠金額不大,但「差幾百就係幾百」,亦表示未來不會再用澳覓。(張庾睿攝)

澳覓創始人兼首席執行官江海濤坦言,拖欠數目可能不止百多萬,亦為受影響的商家道歉。(劉志衡攝)

江海濤亦提到,澳覓現時有300多名車手,而出糧時間均集中在月頭,與商家出數時間一樣。(陳宇東攝)

圖為澳覓點單機,有部份商家因拖數太耐,決定停用。(陳嘉俊攝)

「澳覓」為本澳一間初創公司,經營方式與內地著名網上外賣平台「美團」相似,用戶可以透過澳覓的手機應用程式(App)來使用外賣服務,同時為商家提供網上接單及外賣配送服務。但由去年開始,澳覓就多次傳出「拖數」的情況,本報曾於去年8月報道澳覓拖數,網上更多次傳出澳覓資金周轉不靈,將會「走佬」等消息,事件最後由澳覓創始人兼首席執行官江海濤當面澄清才告一段落。不過事隔半年,網上又再次傳出「澳覓」拖數的消息,今次更有傳當中涉及過百間商家!

「好驚佢哋(澳覓)有一日會無端端走咗」

本報就此訪問到3位被澳覓拖數的商家。第一位商家負責人關小姐受訪時擔憂地道出「我好驚佢哋(澳覓)有一日會『無端端』走咗」;她續指,自去年8月與澳覓合作,但10月份開始出現拖數情況,到今年就變得相當嚴重;她直言,澳覓兩個月(1、2月)合共拖了7萬元,「如果加埋今個月(3月),合共有9萬多元,而現在已熄機(外賣點單機)」。

第二位被拖數的商家負責人陳先生指出,兩年多前開始使用澳覓,但澳覓其實「一直都唔準時找數」。陳生表示,今年拖欠得最嚴重,兩個月合共約2萬多元。他透露,有部份商家的老闆更指每月到15號之後就要日日打電話去(澳覓)追,一日甚至要打幾百次,直斥「咁樣做生意有意思咩?我自己寧願賺少啲」。

最後一位接受我們訪問的商家負責人同樣叫陳先生,於去年2月開始使用澳覓,他直指在接受澳覓服務以來都未曾準時收過數,「最嚴重係今年開始,到依家(3月中)都未找過數」。他更向我們透露,澳覓拖數最大影響是在資金運轉方面,間接令到鋪頭在找數給供應商、出糧、交租及水電費上都有一定影響。

「坦白說拖欠不止百萬」

就拖數事件,本報再次找到澳覓創始人兼首席執行官江海濤作出回應,他接受訪問時快言快語,坦言直說所拖欠的數目應該遠不止1百多2百萬,更直言「對()澳覓)一個月成交4千萬來說只是小數字」。但對於有商家指被澳覓拖數,他毫不推卸責任,更坦承公司管理制度方面不夠成熟,「先就因我們服務質素不佳而受影響的商戶,向他們講聲對不起,這是我們有不少地方做得不完善所致」。

未來會提供不同的結算方式

在訪問期間,江海濤多次承認澳覓有做得不好的地方,並總結出現拖數情況是因各商家對帳環節所需的時間出現落差,以及澳覓結算轉數涉及人工入數耗時所致。亦承諾在未來會作出改變及優化,將會提供3個結算方式,分別是周結、雙周結及月結,儘量將在結帳的時間打散等。

(編輯:黃嘿文 麥敏楨)

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