內地水果網店標錯價

上萬人蜂擁搶貨致倒閉
08/11/2019
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上萬人蜂擁搶貨致倒閉
上萬人蜂擁搶貨致倒閉

天貓「果小雲旗艦店」將26元4,500克的臍橙,錯誤標註為4,500 斤。 (互聯網圖片)

阿里巴巴天貓商城一家店鋪將26元(人民幣,下同)4,500克的臍橙,錯誤標註為4,500斤(2.25噸)。原本只是一個小小的失誤,卻讓店家迎來「滅店之災」。一位擁有近60萬粉絲的網紅近日在發現該店鋪價格漏洞後,立即號召粉絲上網購買,上萬人短短一晚即買下700萬元。無法發貨的商家,因此被投訴「虛假宣傳」,導致向天貓繳納的十萬元開店保證金,全部賠付給這批鑽空子的買家,本是農民並全靠該店過活的店家因此陷入困境,讓網友對事件無不義憤填膺。

視頻分享網站bilibil(i B站)上一名網友介紹了整個事件的過程,指在B站擁有59萬粉絲的視頻分享用戶「路人A- 」在發現一家名為「果小雲旗艦店」的天貓店鋪,將26元4,500克的臍橙,錯誤設置為4,500斤後,帶領10,000名粉絲,瘋狂購買,一晚買下700萬元。店家自然沒有這麼多橙發貨給這批人,而這批人原本的目的也並不在此,在「路人A- 」的號召下,他們此後紛紛投訴店家虛假宣傳,聲稱購買26元4,500斤水果,店家卻不發貨。由於在天貓開店都需要繳納十萬元的保證金,在買家投訴後,天貓便依據平台規則,以每筆訂單400多元的價格,將這些錢賠付給買家,致使店家十萬元保證金全部被扣完,直接導致店鋪關門。

店家發聲明「跪地求饒」

而在此之前,店家在發現水果重量設置錯誤後,立刻在店鋪首頁道歉,希望買家可以申請退款。在道歉信中,店家介紹,自己和負責採摘水果、打包發貨的叔叔一起運營該店,兩人都是農民,湊錢才開了該店,希望買家可以退款,不要投訴,「給您跪下了,給我叔叔留一條生路吧,所有的事我一個人來承擔」。但面對店家的懇求,「路人A- 」在自己的粉絲群組中,繼續號召粉絲去投訴店家,以獲得賠償金,稱「沒啥好說的,各憑本事,先到先得」,其發布的截圖顯示,投訴後成功獲得432 元賠償金。

多家淘寶店鋪因類似原因倒閉

事件爆出後,網友紛紛指責「路人A- 」毫無底線。更有網友爆料,這並不是「路人A- 」第一次做出此種行為,其早前用類似的手法已經讓多家淘寶店鋪倒閉,「有的人賠得傾家蕩產,有的人被打擊到生病住院」。網友發出的截圖顯示,一家名為「美特斯邦威廣仁專賣店」的淘寶店,因為活動設置失誤,導致4,900多件羽絨服以49元的低價被買下,該店客服稱,共導致公司虧損100多萬元,其無力承擔巨額罰款。還有一家名為「意大狐旗艦店」的天貓店鋪,也因為系統設置原因,導致六雙鞋折扣後價格僅100多元,被買家拍下10,000多筆訂單。店家最後也是發聲明關店,表示「我和妹妹不知道怎麼辦,打算去工作維持家裡的生計」。

淘寶:堅決抵制惡意訂單

淘寶昨日中午在官方微博回應稱,經過了解,「果小雲旗艦店」店主一家靠該店生活,現在一個錯誤讓他們的生活陷入不確定。天貓在發現異常情況後,已經第一時間把這家店「保護」起來,以避免更大損失。淘寶會在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。淘寶又呼籲,買家體諒店家難處,「26元4,500斤的臍橙確實不太合理,買幾噸的臍橙也沒地方放啊」。淘寶稱,堅決抵制惡意訂單,希望大家守護更健康的商業環境。

B站亦在昨日下午作出回應,表示站內用戶「路人A- 」利用商家價格漏洞獲利,造成惡劣的社會影響,將封禁其站內賬號,直至其妥善處理本次事件,同時亦監督其向店家鄭重道歉,並協助其配合天貓平台處理此事。

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