由2020年4月29日8時至4月30日8時，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲350宗電話查詢。
當中，12宗查詢電話不涉及疫情。關於疫情的338宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局211宗（涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書；醫療服務；其他查詢。）；
2. 治安警察局67宗（涉及：查詢出入境措施；隔離安排 / 外地僱員入境措施；查詢入境珠海措施。）；
3. 經濟局2宗 (涉及：反映消費券購買禮券不合理；反映希望政府豁免隔離措施加入為保障本地企業正常營運而必須進入本澳的外地高管人士。) ；
4. 旅遊局27宗（涉及：查詢滯留外地回澳方法；查詢提供國內回澳專車；申請於國內隔離費用之報銷；往來港澳之查詢；查詢前往廣州之隔離措施；查詢豁免隔離費用；查詢內地人入境；查詢日本核酸檢查機構。）；
5. 教育暨青年局26宗（涉及：內地外僱老師查詢獲檢疫證明後，往返本澳之措施；查詢內地學生回澳措施；查詢前往學校之外展團體能否進行核酸檢測；實習老師的時數不足，查詢處理方法；返回內地就讀安排。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局1宗 (涉及：查詢外僱勞務費用。) ；
10. 財政局3宗 (涉及：查詢企業援助計劃；關於僱員援助計劃及2018年度職業稅退稅計劃。) ；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局1宗 (涉及：市民來電詢問現時可否於香港乘坐的士經港珠澳大橋來澳，如於邊檢大樓前上落客後調頭離開，是否會違規產生6萬元罰款。) ；
13. 市政署0宗。（編輯：林思穎）
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