【公關危機】來來發道歉啟事

就價格混亂未有急民生所急致歉
05/05/2020
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來來超級市場今在官網發布道歉啟事。(來來官網圖片)

消委會昨(4日)取消了來來超級市場「誠信店」的資格。來來超級市場今日(5日)在官網發布道歉啟事,就一連串商品價格混亂引起關注,以及未有急民生之所急而提供適切商品優惠的情況致歉。

來來超市表示,在聆聽大眾批評和意見後,已即時責成及監督核對超市內10多萬件商品的價錢,並重新審視所有產品的折扣優惠。又稱,準確標價是超市責無旁貸的責任,承諾今後必須加強執行價格核對的工作,同時已成立特別專線,以便回應市民對商品及服務的意見。

消委會昨日表示接獲多宗涉及來來超市商品價格的投訴,不能接受超市以標錯價作為解釋理由,亦指超市未能確保商品價格資訊的準確及清晰,資訊存在誤導,有損消費者的權益,故取消有關「誠信店」資格。消委會同時譴責疫情期間,尤其推行電子消費卡後的任何抬價行為。(編輯:陳妙芝)

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