看在眼裏記在心中

近日社會鬧得沸沸揚揚的熱話，必定是來來超級市場在政府推行電子消費卡後的抬價行為。消委會表示，近日接獲多宗投訴涉及來來超市商品價格，日前聯同經濟局會見超市負責人並要求解釋有關情況。經聽取對方解釋後，消委會不接受超市以標錯價為由，認為超市未能確保價格準確及清晰，資訊存在誤導，有損消費者權益，因此決定即時取消來來超市的「誠信店」資格。

來來超市的抬價行為，澳門人「看在眼裏，記在心中」。大量網民在其臉書專頁上「派嬲」，留言批評來來是「黑店」、「發國難財」、「奸商」，更揚言要罷買。本澳各行各業在疫情期間市道低迷，生意額一落千丈，原本電子消費卡措施成功帶動市民外出消費，有助解決中小企的燃眉之急，然而，來來超市卻親自點燃了引爆公關災難的藥引，最後引火自焚。不合理地加價不但引起市民聲討，更被取消「誠信店」資格，得不償失。

另一邊廂，有市場佔有率比來來少的某品牌超市，在推行電子消費卡後不但沒有加價，更推出購物優恵，鼓勵市民多使用電子消費卡購物，獲市民讚揚是良心企業。筆者雖然不知道這間超市的生意額能否因之上升，但至少贏得市民的口碑，更是充分表現了澳門人在逆境之下，守望相助的人情味。

推行電子消費卡的初衷是「促經濟、保就業，顧民生」，不少企業在澳門起家，澳門人毫無疑問有份「養大」現在的知名品牌。取之社會，用之社會，本地企業理應履行自身社會責任。莫說要「雪中送炭」捐贈多少防疫物資予政府，但也決不能「趁火打劫」，否則在現今網民力量足以形成社會壓力的資訊世代，企業有問題的營商手法不消半日就能傳遍家家戶戶，最終只會損害自家辛苦打拼建立起來的商譽。

第二期消費卡補貼將於8月發放，當局及消委會應考慮在8月前發表首階段總結報告，公布第一期消費卡推行期間收到的市民投訴個案、投訴商戶名單；當局亦應持續巡查及監察價格，密切留意市場狀況，保證市場正常秩序及民生不受影響。