天花板滴水令電腦故障六小時

外港碼頭售票一度用人手劃位
01/08/2016
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外港碼頭的噴射飛航售票系統,昨日上午11時許開始,出現電腦系統硬件故障,令全數售票櫃位要改人手操作,自助售票機全數暫停。大批旅客在售票櫃位前排隊輪候購票,海事局亦加派人手維持現場秩序,現場情況良好。直至下午5時45分電腦系統故障修復,船票銷售恢復正常。

外港碼頭昨日上午11時售票電腦系統出現故障,令全數售票櫃位要改人手操作,現場大批旅客排隊輪候購票。 (周婉茵攝)

昨日下午4時港客開始賦歸時間,記者在外港碼頭所見,噴射飛航售票櫃位前人潮擁擠。有旅客稱,為買船票要等逾半小時,售票員要用人手劃位,所幸對行程未有太大影響。

故障為天花板滴水引起噴射飛航代表在外港碼頭現場受訪時表示,接獲前台故障通報後,已即時進行檢查,發現是由於放置電腦系統的機房,天花板的「倒汗水」滴濕機件,令機件失靈無法連接網絡,以致無法利用電腦系統售票。公司技術員事後立即進行搶修,由於需要更換整套系統組件,馬上購置新組件,修復後接駁電源,電腦系統恢復運作,電腦系統硬件故障近六小時後,船票銷售至下午5時45分回復正常服務。

有旅客稱,為買船票要等逾半小時,售票員要用人手劃位,所幸對行程未有太大影響。(周婉茵攝)

船隻班次未受到影響他續稱,事發後公司已隨即改用人手登記售票,並開放全數售票櫃位,加快售票效率,惟人手與電腦之間,操作速度始終有分別,故旅客需多花時間排隊購票。記者現場觀察購票手續暢順,旅客購票約需等候20分鐘,他又重申船隻班次沒有受到影響。

海事及水務局昨日傍晚發出新聞稿,表示在售票系統故障期間,外港客運碼頭需要改由人手售票,高峰期現場約有300人輪候購票,船公司加派人手和加開售票窗口,海事局亦加派人手維持現場秩序,秩序良好。

噴射飛航代表表示,電腦故障近六小時後,至下午5時45分回復正常服務。 (周婉茵攝)

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