達美航空電腦故障

旗下逾1,000航班停飛
09/08/2016
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旗下逾1,000航班停飛

受到美國亞特蘭大停電影響,達美航空電腦系統當地時間周一發生故障,導致全球達美停飛。達美辦理登機手續系統亦無法使用,約300班機取消,逾1,000班機延誤,各地機場櫃位前均大排長龍。約六小時後達美有限度恢復飛行,但混亂情況仍未結束。

達美航空電腦系統於美東時間周一凌晨約2時30分(本澳時間約下午2時30分)開始故障,所有航班皆停飛,機場熒幕和達美網站皆無法顯示最新航班資訊,影響數以萬計乘客,他們擠在票務櫃位及滯留在機場。至同日早上8時40分(本澳時間晚8時40分),達美發表更新消息,宣布解除航班停飛令,航班亦逐步恢復,但各地情況依然混亂。有工作人員向在機場等候的乘客供應免費的小食和飲品。達美航空也宣布,會向受航班取消或延誤超過三小時的乘客,提供退款及價值200美元(約澳門幣1,596元)的旅遊優惠券,部分受影響旅客也可享一次性免費改乘航班服務,其總裁巴斯蒂安亦向乘客致歉。

達美平時每天提供5,000班航班,許多準備離境的民眾被困在機場。 (美聯社圖片)

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