涉不當宣傳誘騙交易

兩大線上教育平台遭監管部門頂格罰款 250 萬
11/05/2021
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國家市場監管總局 10日在官網刊出新聞稿,宣布對「 作業幫 」及 「猿輔導」處以警告和250萬元頂格罰款。 (網站截圖)

作業幫及猿輔導回應表示,誠懇接受處罰决定,積極整 改旗下產品。 (互聯網圖片)

因虛構教師任教經歷,引用不真實用戶評價,虛假標價再打折促銷, 阿里巴巴和百度投資的「 作業幫 」,以及騰訊投資的「 猿輔導 」兩大線上教育平台,昨(10)日雙雙被北京市市場監管局處以警告和 250 萬元(人民幣,下同)頂格罰款的行政處罰。「 作業幫 」回應稱已經收到行政處罰决定書,對此誠懇接受,堅决服從,對所涉不當宣傳內容、價格標識已整改完畢。「 猿輔導 」表示誠懇接受監管部門處罰决定,已對產品和各渠道開展自查和審核,相關不規範標識已經全部整改完成。

國家市場監管總局10日在官網刊出新聞稿, 指針對群衆反映强烈的校外教育培訓機構亂象,市場監管總局價監競爭局會同北京市市場監管局開展聯合行動,對「 小船出海教育科技(北 京)有限公司 」(下稱「 作業幫 」)和「 北京猿力教育科技有限公司 」(下稱「 猿輔導 」)兩家校外教育培訓機構相關行為進行檢查。

「 作業幫 」和「 猿輔導 」目前是內地用戶規模最大的兩家 K12(涵蓋小學、初中、高中階段)線上教育平台。「 作業幫 」官網顯示,旗下產品擁有 1.7 億月活用戶,每天至少有 5,000 萬名學生使用該平 台。「 猿輔導 」方面,截至到 2020 年 3 月,累計用戶已超過四億人。而據此前媒體報道,包括「 作業幫 」、「 猿輔導 」在內的四家線上教育平台曾頻遭消費者質疑與投訴,更被揭發聘請同一位演員冒充「名師」為其品牌背書,引發嘩然。

經查,「 作業幫 」在其官網謊稱「 與聯合國合作 」、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價。

虛報「 限時折扣 」誘騙消費者

「 猿輔導 」在其網站謊稱「 班主任一對一同步輔導 」、「 微信一對一輔導 」、「 您的四名好友已搶購成功 ......點我搶報 」,虛構教師任教經歷等不實 內容。上述行為屬於實施虛假或引人誤解的商業宣傳行為,違反了《 中華人民共和國反不正當競爭法 》第八條第一款規定。

此 外 ,「 作 業 幫 」 在其運營的手機APP 、 天猫作業幫直播課旗艦店、京東作業幫直播課旗艦店銷售課程時,分別標示「 ¥1,899 ¥2,399 限時折扣 」、「 價格3 , 2 8 0元 , 參考到手價2 , 5 8 0元 」 等 內容。「 猿輔導 」在其運營官網、天猫旗艦店銷售課程時 , 分別標示 「 ¥ 3 9 9 ¥ 9 」、「 價 格 ¥ 4 , 0 0 0 . 0 0 親子節價¥2,099.00 」等內容。經核實,相關課程均未以標示的劃線價進行過交易,構成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,違反了《 中華人民共和國價格法 》第 14 條第(四)項規定。

針對上述違法行為,北京市市場監管局10日 依法對「 作業幫 」和「 猿輔導 」,均處以警告和 250 萬元頂格罰款的行政處罰。市場監管總局表示,下 一步將持續聚焦民生領域案件,加大校外教育培訓機構執法力度,嚴厲打擊各類違法違規行為,規範市場經營秩序,維護人民群衆合法權益。

作業幫猿輔導:誠懇接受 積極整改

「 作業幫 」隨即透過官方微博表示,已經收到市場監管部門的行政處罰决定書,對此誠懇接受, 堅决服從,並對所涉不當宣傳內容、價格標識積極全面整改,嚴格遵守相關法律法規,優化業務流程,用心服務用戶。

「 猿輔導 」回應稱,誠懇接受監管部門處罰决定,已對產品和各渠道開展自查和審核,相關不規範標識已經全部整改完成;將加强規範公司業務流程和規範,以更高標準為用戶提供優質產品和服務。

作為內地規模最大的兩大K12線上教育平台,「 作業幫 」和「 猿輔導 」頻遭消費者質疑與投訴。 (網站截圖)

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