公平數字金融成為新主題

國際消費者聯會（下稱國際消聯）以「公平數字金融 (Fair Digital Finance) 」作為2022年「3•15世界消費者權益日」年主題，呼籲全球的消費者組織響應，支持所有消費者應享有安全和公平金融服務的倡議。

國際消聯指出，數字金融服務為消費者帶來更好的消費體驗，研究顯示，預計2024年全球將有超過36億的用戶使用數字銀行服務，數字金融服務為消費者帶來新的機遇，同時亦可能衍生新的風險，包括消費者在未有獲得充分解釋以理解各類條款情況下，需要承擔各種隱藏或增加的費用、不平等的合約條款及詐騙等，而個人資料的保護、人工智能的決定或會導致對消費者不公平的結果，以及無現金社會下被忽視的一群弱勢金融消費者，雖然，近年已有部份電子金融服務業者在該領域內，為處於弱勢位置的消費者提供開立銀行戶口等服務，讓他們能獨立處理個人的財務及儲蓄。

有見及此，國際消聯將「公平數字金融」定義為不排斥任何消費者、安全、能夠保障個人資料及提供隱私的金融產品或服務，即所有消費者，包括過往在該領域處於弱勢位置的消費者都能夠接觸和使用金融服務的途徑處理他們的財務，受到保護避免墮入任何詐騙或網絡誘騙的騙局，個人資料亦同時獲得保護。

澳門近年的數字金融服務發展迅速，相關部門先後推出多種便利的線上金融服務，包括消費者可以更方便進行小額跨行轉賬，消委會持續作出配合，加強消費者在使用電子金融服務時的維權意識。

國際消聯是一獨立的非政府組織，會員來自全球100多個國家或地區共200多個保護消費者的組織響應國際消聯的呼籲，在各國進行宣傳及展開相關的維權工作，澳門消委會於1997年已成為國際消聯的正式會員。

而中國消費者協會（下稱中消協）配合國家政策及社情實況，每年訂定全國性的年主題，今年的年主題為」共促消費公平」，該年主題具有以下四個涵義：嚴格落實法律規定，實現更有保障消費公平；積極引導「科技向善」，實現更深層次消費公平；強化特殊群體保護，實現更大範圍消費公平；踐行綠色低碳消費，實現更可持續消費公平。

中消協要求全國各級消費者組織按照年主題的依據，透過重點工作，實現年主題以下四個目標：凝聚社會力量，推動社會共識，築牢消費公平社會基礎；加強理論研究，促進制度完善，夯實消費公平法治保障；突出問題導向，堅持維權主張，加大消費公平救濟力度；強化消費教育，加強宣傳引導，壯大消費公平監督力量。

消委會與中消協等內地消費者組織協作關係緊密，將積極支持中消協提出的主張，透過各種途徑予以宣傳，引導消費者認識消費公平的重要性。 (編輯：陳嘉俊)