​mFood哀悼逝世外賣專送員

指正開展善後關懷
29/04/2022
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指正開展善後關懷

昨(28)日晚間9時許,mFood平台一名外賣專送員於路氹連貫公路圓形地與一輛旅遊巴發生交通意外後不幸身亡。mFood發文指,該外賣專送員於今年3月起為平台服務,事發時已完成訂單配送並正在返回氹仔市區。mFood全員獲悉噩耗後,均陷入巨大的悲痛和震驚,管理層深感痛惜。事發後,平台即時組織相關同事趕往現場了解情況,在送院過程中全程陪同。隨後,管理層亦立即抵達醫院與逝者家屬取得聯絡,接下來將繼續提供撫恤和關懷,協助家屬妥善安排善後事宜,給予家屬最大的支持,渡過難關。

mFood表示,本次意外事件,該名外賣專送員的不幸逝世是平台的重大損失,管理層高度關注,連夜召開特別會議,認真審視及評估現有政策,以提升外賣專送員的職業安全意識,並與勞工事務局緊密溝通,持續跟進事件。

mFood指,平台定期安排相關培訓,建立且持續優化外賣專送員的安全文明駕駛意識,及最大限度提供物理保護,包括:向所有新入職外賣專送員提供連續七天專人送餐及安全駕駛培訓、定期參與政府舉辦的道路安全培訓講座、要求外賣專送員整改不合格車輛或更換車輛上班、安排車隊組長每週至少展開一次早會培訓及宣導安全文明駕駛(包括視頻反饋,工傷反饋,交通意外視頻分享等等)、監督外賣專送員必須佩戴手套及在雨天穿著防護雨衣、為所有入職的外賣專送員購買保險、針對有不良駕駛習慣的外賣專送員進行額外安排單獨培訓以及適時發出警告等等。

對於外賣專送員的工作管理,平台一向遵循合理且人性化的安排,包括上班工時、送餐數量和時長等。不會強制要求加班,沒有限定必須完成特定配送單量或配送時間,亦沒有不合理的罰則,平台務求最大限度為員工提供安全且正規的工作環境。

對於本次意外事件,mFood全員萬分悲痛,徹夜未眠。目前,平台已積極回應逝世同事家屬的需求,提供經濟上的援助及表達最深切的慰問,竭盡所能協助家屬妥善處理後事,渡過難關。未來將繼續加強向外賣專送員團隊宣導安全駕文明駕駛,提供更全面的物理防護,竭盡全力保障外賣專送員的人身安全。

而為落實外賣專送員駕駛安全的物理保障措施,平台於三個月前已在調研對外賣專送員的防護護具進行改良:在肘部、膝蓋、肩部、胸部等易受傷部位進行護具加厚處理。目前此批護具已進入測試階段,完成後即可投入使用,相信能進一步提高對外賣專送員駕駛安全的保障。

mFood期望社會各界及各大傳媒給逝者家屬與朋友留下個人空間沉澱突如其來的事故帶來的悲傷。同時呼籲各位同業工作者注意安全駕駛,時刻留意道路交通情況,保障個人安全,避免意外發生。(編輯部)

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