乘客核酸報告過期3分鐘被拒登機?

東航:網傳信息不實
16/06/2022
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東航:網傳信息不實
東航:網傳信息不實

一名男乘客稱自己因核酸報告過期3分鐘,被東航員工拒絕登機。(網絡圖片)

14日,一名男乘客拍下與東方航空地服工作人員溝通的影片,稱自己因核酸報告過期3分鐘被拒絕登機,認為東航四川分公司地服工作人員太過死板。對此,東方航空16日通過官方微博回應稱,關注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網傳信息。經核實,網傳信息不實。

東航指出,6月13日MU6395航班,計劃起飛時間上午9時15分,計劃落地時間上午11時20分。當天上午8時22分,三名同行旅客到達櫃檯,其中兩名旅客持6月10日上午10時核酸報告(超計劃落地時間72小時),一名旅客持6月11日上午11時核酸報告(超計劃落地時間48小時),報告過期,12日新做核酸未出結果,不符合當地疫情防控規定,存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行,現場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。

上午8時52分,查詢到核酸檢測結果後,工作人員迅速引導旅客過安檢登機,因登機口較遠,9時零6分到達時,航空器已按照安全管理規定關艙門,無法重開。現場管理人員耐心做好溝通解釋工作,安排旅客貴賓室休息,並改簽當天中午12時零5的MU5642航班成行。

東航表示,公司將繼續在配合疾控部門做好疫情常態化管控的同時,為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗,並對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。(編輯部)

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