精準營銷助中小企拓展市場

在疫情持續的全球環境下，許多澳門中小企已意識到線上推廣產品模式的重要性。特區政府近年亦十分重視電子商務的發展，積極協助中小企抓緊當前電商發展的大趨勢，近期多次組織主題活動，推廣直播電商，希望結合電子商務創新發展，助力澳門中小企利用跨境電商拓展內地市場。

二零二零年底，澳門一些具有行業實戰經驗的有志之士，成立直播協會，與政府勞工局合作，做主播培訓工作； 同時與政府經濟及科技發展局合作，成立澳門直播服務中心，為中小企一站式解決直播電商的問題。在政產學的共同努力下，澳門直播電商慢慢形成生態系統。加上澳門還有「一國兩制」的制度優勢，信息流、貨流、資金流均較自由。從營商角度說，具有一定發展空間與後發優。

但必須正視的是，本澳中小企不僅希望通過直播電商平台打開宣傳缺口，把產品推向全內地甚至全球華語市場，令覆蓋面更廣，還迫切期待直播電商平台能根據其自身產品的相應定位，把商品推介至相應人群，作出更針對性的、精準的產品宣傳，促成多方配對。

正如經科局副局長陳子慧昨日出席電台節目《澳門講場》時，有本身是文創工作者的聽眾反映，更希望加入當局的「特色店計劃」，藉助多媒體、多渠道的宣傳方式，把店舖的特色在線上線下呈現於目標客群眼前。同時借助當局對店鋪優化管理、經營、技術等的培訓輔導及互動工作坊和資格考證，推動店鋪提質發展。

面對中小企的上述訴求，澳門大學工商管理學院教授劉丁己及澳門直播協會副會長傅騰龍早有建議，政府可深度思考如何促進直播電商行業發展，打通行業基建，培養更多業內精英，為促進本澳產業與經濟適度多元貢獻力量。同時，隨著本澳正式邁入5G時代，特區政府亦應思考如何善用5G技術，布局與強化跨境電商物流、結算、政策等環節，讓中小微企可更好地滿足內地市場的龐大購物需求。