77個行動計劃中66個已達標

旅遊局公布《澳門旅遊業發展總體規劃》2022年執行情況。透過多個政府部門和業界共同努力，77個階段性行動計劃中76個已展開及跟進，當中66個已達標，達標率86%，較2021年增加4個百分點。

7焦點行動落實“旅遊＋”跨界融合

《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案於2017年公佈。《總體規劃》訂出明確發展方向，以7焦點行動範疇為主軸，全力落實“旅遊＋電商”、“旅遊＋體育”、“旅遊＋會展”以及與文創等領域的跨界融合。同時，致力優化旅遊產品及設施；加強優質旅遊及協作；推進精準營銷、城市建設、智慧科技以及區域和國際合作。2022年執行情況概述如下：

“旅遊＋”元素增強拉動效應

利用“旅遊＋電商”合作方式，推出“感受澳門‧想你享福利”活動，提供遊澳住宿和機票優惠，並與內地大型線上旅遊平台推出針對常居內地外籍及港台人士的推廣計劃。

促進“旅遊＋體育”發展，支持業界舉辦各項體育活動，如：澳門國際帆船賽、國際遊艇進出口博覽會，以及支持內地大型綜藝節目《這！就是街舞5》總決賽落戶澳門，並積極爭取國際體育盛事在澳門舉辦的期間，推出聯動“旅遊＋體育”跨界融合的活動。

加強“旅遊＋會展”產業的聯動性，組織會展業界到內地開展市場推介、商務拜訪和對接洽談會等活動。同時，協助主辦單位安排參與者到社區遊覽或進行特色活動，藉此加強會展活動與旅遊、體育等產業的聯動性。2022年共有12個獲國際認可（ICCA, UFI）之活動在澳門舉行，包括：第27屆澳門國際貿易投資展覽會、第10屆澳門國際旅遊（產業）博覽會、2022年葡語國家產品及服務展（澳門）等；亦支持攜程集團全球合作夥伴峰會再次於澳門舉辦。

推動“旅遊＋文創”發展，舉辦“一意一心馬拉松音樂會”、“閃閃‧文藝”及“閃閃藝遊人”等各種不同形式的活動，在社區營造濃厚藝文色彩氛圍。為澳門旅遊吉祥物“麥麥”在澳門完成商標註冊，以及在內地進行商標註冊及版權登記。2022年底推出“澳門炮竹業館藏文化品牌產品徵集計劃”，鼓勵澳門文創企業運用炮竹挖掘澳門文化元素製作產品。

優化旅遊產品及設施

持續發展標誌性旅遊產品、設施和創新體驗，包括：為新酒店場所發出牌照；澳門大賽車博物館新增數字化項目，咖啡廊亦正式開業；塔石廣場商業中心新經營書屋及餐廳；“澳門文學館”亦開幕。同時，持續發掘文化旅遊片區和空間，開展荔枝碗船廠片區的活化工作，啟用“益隆炮竹廠舊址遊徑”及“龍環葡韻濕地科普園地”，豐富文旅休閒體驗，並推出“2022歷史建築活化資助計劃 — 望廈山房”，供社會參與活化和經營。

此外，透過全新計劃和活動，如：推出“社區旅遊經濟拓展”、“美食文化推廣”及“濱海旅遊”專項資助計劃、“悠路環”、“悠氹仔”、“澳門之味巡禮 ― 五都薈萃”等活動，促進內需及帶動社區消費。

增設“澳人食住遊 ― 學生研學篇”，讓參團學生深入瞭解澳門歷史及中華文化，並開展“關於澳門發展研學旅行市場的諮詢”研究。

深化“美食之都”建設，進行美食食譜拍攝和各類美食推廣工作；澳門特別行政區政府與中央廣播電視總台聯合打造一共12集的美食文旅真人秀節目《澳門雙行線》。

推動優質旅遊及協作

各相關部門繼續開辦與旅遊業發展相關的培訓課程，並着重豐富線上學習元素。“粵澳合作技能人才評價工作站”於橫琴星樂度‧露營小鎮掛牌成立，而“一試多證”評價體系通過“餐廳服務員”首批試點考試。

進行新一輪娛樂場幸運博彩經營批給的公開競投工作，推動承批公司發展非博彩元素項目，並簽訂未來十年業務發展合同。持續優化公私營機構協作模式，邀請六家綜合度假休閒企業共同舉辦大型文化、旅遊和體育活動，加強合作項目的效益。

此外，於2022年起把發出數碼證照服務延伸至按第8/2021號法律發出准照的場所，合共提供11項旅遊業相關的電子申請服務。

精準營銷線上線下推廣

利用線上線下結合形式，於珠海和中山展開“感受澳門 樂無限”大灣區巡迴路展，並與澳門航空合作，分別在重慶、成都、杭州、上海及南京5個城市舉辦商場快閃路展，提振旅客來澳旅遊的信心。

隨着2022年年底澳門對入境澳門人士的防疫限制放寬，旅遊局籌備重新聘請駐外市場代表的工作。

與線上旅行社（OTA）及電商平台合作聯合本地旅遊企業進行多場澳門專場帶貨直播，推動業界拓展線上客源接觸面及創新銷售模式。啟動“感受澳門 樂無限”月月精彩活動，推廣當月盛事活動；同時，開通旅遊局Tiktok帳號，並於社交平台推出“澳門拍拍幸運兒”旅客招募活動，提升澳門在社交媒體的曝光量。

城市新建設 便利居民旅客

政府完成編製《澳門特別行政區城市總體規劃（2020-2040）》，訂定澳門特區的空間整治、土地使用和利用的條件。各部門持續進行基礎設施的建設，其中機場南翼擴建已完成、環松山步行系統開放使用、離島醫療綜合體主體工程已竣工，並持續推進輕軌系統、澳氹第四條跨海大橋的建設，以及各項步行環境和城市標識優化，進一步便利居民和旅客。同時，持續推動酒店和車輛採取環保措施，並制定澳門公共工程的綠色建築指引，促進城市可持續發展。

發展智慧科技增體驗

旅遊局應用大數據技術，對訪澳旅客行為進行分析，並豐富“澳門旅遊數據＋”平台內容，新增澳門區域旅遊數據內容，列出首五位訪澳旅客來源地到訪統計分區數據資料。

推出“時空穿梭‧遊歷三巴 — 大三巴牌坊沉浸式數字體驗展”，並已在大三巴牌坊、盧家大屋、哪咤廟等13個景點和設施設有線上VR虛擬展廳。

其他各相關部門透過科技手段，對景點人流密度進行統計分析，而澳門世界遺產監測中心已揭幕，完善澳門世界遺產保護機制。同時，發出兩張5G牌照，室外覆蓋率已超過90%。

加強區域和國際合作

落實“澳車北上”政策，進一步促進粵澳兩地人員車輛往來。加強澳門與橫琴粵澳深度合作區的旅遊、會展和教育等領域的合作，邀請深合區組織表演隊伍來澳門參加標誌性品牌盛事，利用澳門與深合區的會展資源優勢，以“一會展兩地”跨境合作模式舉辦專題展會。同時，透過“青年學生灣區教育營”先導計劃組織學生參訪橫琴。

在國際領域，持續參與聯合國教科文組織創意城市網絡成員城市所舉辦的活動，以及參與多個國際性組織的線上會議。

持續檢視執行情況

因應多變的外圍環境和旅遊發展情況，旅遊局會定期收集各部門有關《澳門旅遊業發展總體規劃》的落實情況以及在執行過程中遇到的障礙、擬解決方案等，以便在後續檢討時對規劃進行修訂工作，配合建設世界旅遊休閒中心之目標及“1＋4”適度多元發展策略。

2021年公佈的《澳門旅遊業發展總體規劃》檢視報告可於以下網址下載： https://masterplan.macaotourism.gov.mo/2021/index_cn.html