提升旅遊從業員職業素質

「正念 · 藝術 · 情緒」提升旅遊從業員心理健康講座。（旅遊局圖片）

旅遊局與美高梅及澳門婦女聯合總會合辦的「正念 · 藝術 · 情緒」提升旅遊從業員心理健康講座今（5）日於美獅美高梅舉行。講座以正念為主題，結合藝術創作，提升旅遊業界從業員的職業心理素質，打造澳門有禮城市的形象，鞏固世界旅遊休閒中心地位。

旅遊局局長文綺華、美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰、澳門婦女聯合總會會長劉金玲、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室經濟部副部長楊皓，以及旅遊、餐飲等相關業界代表出席講座，支持業界培訓及「澳門有禮運動」。出席講座人數合共約130人。

是次專題講座為三方首度合作，以正念為主題，結合藝術創作，讓從業員學會調節心情和想法，回歸平靜並擁抱快樂。講座旨在推動綜合素質教育，讓參與講座的旅遊從業員和公眾認識及調節自身的情緒及想法，從而提升心理健康，由心出發，提升職業心理素質，並以正面和積極的態度提供友善而優質的服務，助力打造澳門有禮城市的形象，展示澳門旅遊城市人文素養及文化風尚。

主講嘉賓為澳門婦女聯合總會協助邀請的註冊藝術（表達藝術）治療師蘇淑穎，其從事心理輔導工作十年，具前線心理實務工作、互動工作坊、講座培訓帶領經驗，曾為多間學校及社福機構提供表達藝術治療服務。

澳門旅遊局於本年7月初推行 「澳門有禮運動」，推動居民和業界熱心以禮待客。為響應以禮待客的觀念，旅遊局將持續與業界合作，開辦各類培訓，協助本地旅遊業界提升服務，同時製作系列宣傳短片，包括旅遊大使你我都是 - "餐飲篇"、"零售篇"和"交通篇"，宣傳澳門有禮都市形象及鞏固世界旅遊休閒中心地位。

此外 ，旅遊局一直與業界合作，攜手推動「旅遊+」融合發展，同時提升旅遊從業員的接待水平。其中，旅遊局於2019年與美高梅及相關協會開展一系列以無障礙旅遊及文化旅遊為主題的培訓活動；雙方並於2022年聯同高校及社區團體推出 「旅遊+」多元文化發展交流合作計劃，進一步推動大灣區的人才交流，至今已惠及逾13萬人次。（編輯部）