星級旅遊服務認可計劃

下周一起接受兩界別申請
20/03/2024
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下周一起接受兩界別申請
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旅遊局昨(19)日舉行推介會招募商戶參加,同場聯動「澳門有禮運動」加強宣導。(旅遊局圖片)

旅遊局局長文綺華於推介會上致辭。(旅遊局圖片)

2024年度「星級旅遊服務認可計劃」將於3月25日至4月16日接受餐飲及旅行社兩界別申請。旅遊局昨(19)日舉行推介會招募商戶參加,並鼓勵已獲獎商戶持續參與及提升服務質素;同場聯動「澳門有禮運動」,特設獲大獎商戶最佳經驗分享會,宣揚以禮待客之道,發揮疊加效應,推動業界共建有禮優秀旅遊目的地,促進澳門旅遊業可持續發展。

文綺華局長在推介會致辭時表示,旅遊局在2014年推出「星級旅遊服務認可計劃」,過去十年以來獲得業界廣泛認同,取得理想成效。乘着旅遊業今年迎來良好開局,大家好好裝備以迎接世界各地的旅客,共同為澳門作為綜合旅遊休閒目的地贏得更多讚譽。旅遊局重視業界的培訓需求,持續舉辦不同的線上線下培訓課程,協助旅遊及相關業界從業員提升服務水平,同時,按照「1+4」經濟適度多元發展策略,聯動業界做優做精做強綜合旅遊休閒業,不斷豐富澳門世界旅遊休閒中心的內涵。

3月25日起接受申請 名額設限

本年度「星級旅遊服務認可計劃」的餐飲界別及旅行社界別的參加名額分別為100個及30個,符合申請資格並有意參加的商戶,可於2024年3月25日至4月16日期間透過旅遊局網站(www.dst.gov.mo)申請,並於申請期內交齊所需文件,符合資格的申請會以先到先得的形式取錄。

設多個獎項以茲表揚

2024年度「星級旅遊服務認可計劃」餐飲界別及旅行社界別均設有「星級旅遊服務商戶獎」、「星級旅遊服務金獎」連現金獎澳門元1萬,連續3年獲得金獎的商戶將同時獲頒「星級旅遊服務卓越大獎」連現金獎澳門元2萬;餐飲界別還設有4個「特別主題獎」連現金獎澳門元5千,分別為綠色飲食獎、關愛服務獎、本地特色獎及創新營運獎。獲取錄的商戶需接受神秘顧客服務評核和服務管理體系審核,成功通過評審的商戶將獲頒「星級旅遊服務商戶獎」認可證書、櫥窗標貼及徽章,供店鋪內展示。此外,得獎商戶將獲優先推薦及參加旅遊局組織的宣傳及活動,亦將獲優先錄取修讀旅遊局舉辦的培訓課程。

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