一名港媽近日在小紅書發文控訴，乘搭國泰航空CX255航班商務艙，由香港飛往倫敦途中，空服員竟誤將白葡萄酒當成白開水遞給她年僅3歲的兒子飲用，事後處理態度敷衍，令她極為不滿。
事件發生於4月24日深夜，港媽與丈夫及兒子乘坐國泰「爾雅商務客艙」，為兒子點選雞肉及白開水，豈料孩子喝後喊「很酸」，她一嘗發現竟是白葡萄酒。她即時投訴，涉事空姐僅換水後便離開，未有道歉；高級空服員更引述機上法籍醫生稱「在法國5歲小孩也會喝酒」，令她震驚。
港媽表示，整趟14小時航程，她不斷觀察兒子狀況，機組態度卻輕率，甚至有空服員對孩子說「你不會生我氣的吧？」。國泰其後發出三封電郵致歉並提出賠償，但港媽批評未有誠意問候孩子健康，只著重賠償金額。
國泰航空回應傳媒查詢時稱，對事件深表歉意，已啟動內部調查，並會持續向事主提供適切支援。（編輯部）
國泰航空回應這麼說
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對空服員面對不實指控感痛心
類似情況不容再發生
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