服務至誠

近三年澳門的演出活動越來越多，旅客來澳觀演的意欲亦越來越强，除了演出的藝人知名度及受歡迎程度越來越强外，澳門的服務水平也相應提升了不少。

週六澳門迎來了四場演唱會，中韓台的巨星都聚在一起。所以有機會跟藝人的經理人前輩聊天，他們感嘆澳門的進步真的非常明顯，來了澳門廿多年，感覺澳門的服務業，做得比很多以服務優質聞名的城市還要到位。

單純從酒店的服務來說，硬件設施，人員的服務品質，由客人角度出發的人性化服務，早已超越了五星質素了。更加優秀的是，這種服務的精神，也延伸到接待藝人的範疇了。

知名藝人的世界巡演，所到之城市，大多只留一天半天，除非做一場以上，否則都是來去匆匆，對城市的體驗可能只在酒店，巡演所接觸的本地團隊，以及在地的樂迷和觀衆。

故此，這幾個版塊，往往就成為藝人對一個城市的第一印象。

而藝人及其團隊，很快就能感受到這個城市在服務上一切的細心安排。當然，這裏泛指一般對所有客人的服務，沒有高級尊貴之分，因為藝人跟團隊就會從最基層的服務一直到最尊貴的服務一併感受到的。所以，觀乎這種服務至上的精神由旅遊業者帶領並展示給旅客，整體來說，澳門的城市印象在他們心中的排名也是很高的。

說回藝人，越來越多藝人的團隊對澳門讚賞有加，甚至藝人本人也在演出完後對澳門的服務留有依戀。他們亦會口耳相傳至好友及藝人同業層面，這種無形及無價的宣傳，使得澳門在各旅遊人士及演出者的心目中，留有極佳的印象。

故此，旅遊大使，真的是我們澳門人能讓澳門小城在服務上能在世上達至一流水平的關鍵人物。衷心希望各旅客、藝人、知名人士能繼續愛上澳門，令我們的旅遊業，演出業更領先於世界。

會展產業聯合商會理事長謝復生