消費者委員會昨日透露，去年全年共處理6,420宗個案，當中投訴個案1,673宗、查詢個案 4,711宗、建議36宗。去年處理個案中，投訴較多的是通訊器材、房地產、電訊服務問題。遊客的投訴與查詢個案，去年合共683宗，約佔消委會全年個案總數10%，主要投訴較多的是鐘錶、珠寶首飾與通訊器材的質素與售價等問題。
在各類投訴個案中，首五項的投訴個案數量共有717宗，約佔全年投訴個案總數量的43%，依次是通訊器材198宗、房地產184宗、電訊服務144宗、公共交通99宗、食品及飲品類92 宗。
消委會稱，2016年整體的投訴個案數量比2015年減少約20%，除房地產投訴個案因上半年有近100宗涉及本澳居民在內地置業引致的爭議外，其餘四個項目的投訴數量都有不同程度的跌幅。消委會稍後將陸續公布2016年整體個案數字詳情與消費提示等。
澳門消委會昨日透露，2016年全年共處理6,420宗個案，當中投訴個案1,673宗。 （消委會圖片）
下載APP