消委會去年處理個案六千多宗

通訊、電訊、房產投訴佔最多
06/01/2017
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消費者委員會昨日透露,去年全年共處理6,420宗個案,當中投訴個案1,673宗、查詢個案 4,711宗、建議36宗。去年處理個案中,投訴較多的是通訊器材、房地產、電訊服務問題。遊客的投訴與查詢個案,去年合共683宗,約佔消委會全年個案總數10%,主要投訴較多的是鐘錶、珠寶首飾與通訊器材的質素與售價等問題。

在各類投訴個案中,首五項的投訴個案數量共有717宗,約佔全年投訴個案總數量的43%,依次是通訊器材198宗、房地產184宗、電訊服務144宗、公共交通99宗、食品及飲品類92 宗。

消委會稱,2016年整體的投訴個案數量比2015年減少約20%,除房地產投訴個案因上半年有近100宗涉及本澳居民在內地置業引致的爭議外,其餘四個項目的投訴數量都有不同程度的跌幅。消委會稍後將陸續公布2016年整體個案數字詳情與消費提示等。

澳門消委會昨日透露,2016年全年共處理6,420宗個案,當中投訴個案1,673宗。 (消委會圖片)

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