員工抱怨越幫越忙

《商業內幕》（Business Insider）報道，美國遊戲巨頭Electronic Arts（EA）過去一年積極推動近1.5萬名員工在幾乎所有工作中使用 AI，從編碼、繪圖到撰寫薪酬與晉升溝通腳本，AI已滲透公司各層面。部分部門要求員工參加多門 AI 培訓、每天使用工具，甚至將生成式AI視為「思維夥伴」。

然而，多名員工匿名透露，EA自研聊天機器人 ReefGPT 經常輸出錯誤代碼或「幻覺內容」，反令工作更繁瑣。創意人員也擔憂，公司利用他們的作品訓練模型，最終可能取代角色美術師與關卡設計師等職位。上月，員工在 Slack上瘋傳諷刺高層的表情包，內容寫道：「要AI做什麼？──不知道！那什麼時候要？──現在！」引來大量「笑哭」回應。

報導指出，AI正成為企業內部矛盾焦點。Dayforce的調查顯示，87%高層每天使用AI，但一般員工僅 27%；另一項Upwork研究則稱，雖有92%高管認為 AI 提升效率，卻有40%員工覺得工作更沉重。一名被裁的EA質保設計師坦言，AI已能完成整理與分析玩家反饋的主要任務，懷疑這正是自己與百名同事遭裁撤的原因之一。（編輯部）