在拉斯維加斯整體旅遊與博彩市場持續降溫之際，專注高端客層的度假村卻顯現逆流而上的韌性。由阿波羅全球管理（Apollo Global Management）經營的威尼斯人酒店（The Venetian Resort Las Vegas）今年業績強勢反彈，行政總裁尼科爾斯（Patrick Nichols）直言，酒店正朝「歷來最佳一年」邁進，成為賭城兩極分化現象的最新例證——高端賭場持續繁榮，而中低檔場館則面對客源下滑與經營壓力。
尼科爾斯本周出席內華達博彩監管委員會（NGCB）牌照審議時表示，今年6至7月曾出現短暫「疲弱」，但進入8月及9月後客房收入與入住率急速回升，創下開業26年以來同期最佳表現。他形容，目前市場的壓力主要集中在價格敏感度較高的中低端消費族群，高端客人受宏觀經濟及旅遊降溫影響相對有限。
「整體訪客量下降的衝擊，更多落在中低端市場，但負面新聞卻籠罩整個拉斯維加斯，對所有人都不好看。」尼科爾斯指出，威尼斯人所面向的高淨值客群仍保持穩定消費力，使度假村能持續交出亮眼成績。
現時威尼斯人與姊妹酒店Palazzo屬於高檔定位度假村，與永利酒店（Wynn、Encore）類似，主打奢華住宿、頂級餐飲及高端博彩體驗。近年大型博企的業績亦呈現同樣對比：米高梅國際酒店集團（MGM Resorts）與凱撒娛樂（Caesars Entertainment）屢次在業績會上提及拉斯維加斯賭場營收疲軟，而永利則持續表示其高端業務逆市增長，反映市場消費正在產生明顯分層。
威尼斯人目前由Apollo營運。2021年3月，拉斯維加斯金沙集團（Las Vegas Sands）以62.5億美元出售威尼斯人、Palazzo及其會展設施，其中Apollo斥資22.5億美元取得經營權，而房地產則由VICI Properties以40億美元購入。接手後，Apollo大幅推進翻修與升級工程，至今已投入約10億美元進行全面改善，包括更新客房配置、引入新餐飲品牌及強化公共空間設計。尼科爾斯向監管單位透露，威尼斯人項目更新已基本完工，下一階段將把重點轉往Palazzo的翻新與定位強化。
儘管經營亮眼，但威尼斯人亦不得不面對遊客對「過度收費」的不滿聲浪。近年拉斯維加斯因度假費、停車費與附加收費項目繁多而備受詬病。尼科爾斯表示，集團正就收費結構、停車定價及各類附加費用進行「深度檢視」，評估是否需要作出調整，以回應市場對「性價比」的期待。
他強調，價值並不等同廉價，而是「物有所值」。關鍵在於顧客是否認為付出的價格能換得相應品質與體驗。「有人或許覺得威尼斯人不便宜，但如果他們離開時認為旅程出色、值得再來一次，願意再次付費，那就是我們要追求的價值。」尼科爾斯說。
在整體賭城旅遊及博彩市場面對壓力的背景下，威尼斯人逆市創高的表現，凸顯高端度假村在消費分層趨勢下的防禦與吸金能力，也再次反映拉斯維加斯產業結構正由「量」向「高端質」轉型，而中低價位場館所承受的競爭與營運挑戰，恐怕仍將持續。 （編輯部）
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