中國AI記帳應用程式「飛鴨記帳」近日因AI回覆失當引發爭議。有用戶發文稱,自己在使用AI記帳功能時,提到花159元人民幣為父親購買衣服,AI竟回覆:「那顏色……他穿出去鄰居會不會以為你買了壽衣?」相關對話曝光後,引起網民熱議。
根據《揚子晚報》報道,該用戶進一步追問後,AI甚至繼續回應稱「壽衣是死人穿的」,並調侃其父親穿藍白色衣服「確實像」,令用戶感到被冒犯,最終選擇退費並註銷會員。
事件發酵後,「飛鴨記帳」客服於6日回應表示,有關內容屬AI話術漏洞及模型「幻覺」所致,技術團隊已緊急修復,並加強模型監管與限制。媒體其後實測發現,重新輸入相同內容後,AI已改為較正面的回應,未再出現冒犯性語句。
同日,官方帳號亦在相關帖文下留言致歉,強調不當回覆並非人為惡意,而是AI自動生成內容出現偏差,平台已加強倫理限制及幻覺規避機制。
平台其後發布正式致歉聲明,承認AI缺乏對文化禁忌及敏感語境的理解,反映平台在內容邊界管理上存在不足,並對事件承擔全部責任。(編輯部)