逾半企業股價下跌

近年人工智能（AI）熱潮席捲全球企業界，不少公司以AI轉型為由推動裁員，希望藉此降低成本、提升效率。然而最新研究顯示，市場對這類「AI裁員」策略並不買單，部分企業在宣布裁員後股價反而大幅下跌，顯示投資人愈來愈關注AI是否真正帶來收入與利潤增長，而非單純削減人力成本。

根據《CNBC》統計，在23家標普500指數成份股企業中，有13家公司在宣布裁員並提及AI應用後，股價出現下跌，佔比達56%。截至今年5月中旬，這些企業平均跌幅達25%。

其中，運動用品巨頭Nike於今年1月裁減近800名員工，並表示將加快美國配送中心自動化進程，但其股價其後累計下跌近35%。雲端軟件公司Salesforce去年宣布裁員4,000人，稱旗下AI客服平台Agentforce已取代部分工程師工作，但股價其後亦下跌約32%。

至於自由接案平台Fiverr，去年宣布裁減約30%員工，並轉型為「AI優先公司」，行政總裁考夫曼當時形容此舉是建立更精簡及更快速的技術架構，但截至今年5月中旬，公司股價已累計暴跌54%。

分析人士指出，市場反應冷淡的原因之一，在於投資人愈來愈難判斷企業是真正進行AI轉型，還是借助AI概念為裁員尋找合理化理由。創投機構UP.Partners合夥人Warson指出，部分企業利用市場對AI的關注包裝裁員計劃，業界甚至出現「AI Washing（AI洗白）」一詞，用以形容企業過度借用AI敘事為自身決策背書。

哥倫比亞大學商學院副教授Keum認為，目前AI對經濟及企業營運的長期影響仍充滿不確定性。企業裁員往往涉及多重因素，包括地緣政治風險、關稅壓力，以及疫情期間過度擴編後的人員調整，外界難以將裁員完全歸因於AI發展。

儘管AI具備巨大的成本節省潛力，麻省理工學院研究估計，目前AI已能勝任美國約11.7%的工作內容，理論上可為企業節省高達1.2萬億美元薪資支出。然而Keum指出，當所有企業都能利用AI降低成本時，相關優勢很快便會被競爭對手複製，最終難以形成持久競爭力。

市場研究機構顧能（Gartner）最新調查亦對「AI裁員＝高回報」的觀點提出質疑。該機構對全球350家年收入超過10億美元企業進行調查後發現，約八成已部署AI代理人及自動化技術的企業曾進行人員縮減，但裁員比例與AI投資回報高低幾乎沒有明顯關聯。

顧能副總裁分析師Helen Poitevin指出，許多企業行政總裁試圖透過裁員向市場展示AI帶來的快速回報，但這種思維方向並不正確。裁員或許能釋放部分預算空間，卻無法直接創造收益或提升競爭力。

相反，研究顯示，真正取得較高AI效益的企業，往往是透過重塑工作流程、強化員工與AI協作，而非單純裁減人手。相關企業不僅營運成本下降，還能加快新產品開發及提升服務品質。 （編輯部）