覆蓋率突破九成

作為城市供水系統的重要一環，二次供水設施直接關係到高層住宅居民的用水品質與安全。珠海市近年持續推進二次供水設施統一接管與改造工程，截至今年6月，全市累計完成超過1,200個住宅小區的二次供水設施接收及升級改造，覆蓋率超過90%，逐步建立起更安全、穩定及智慧化的供水服務體系。

二次供水是指市政供水管網無法直接滿足高層建築需求時，透過加壓設備將自來水輸送至居民家中的供水模式。過去，由於建設標準不統一、管理主體分散及設備老化等問題，不少住宅小區曾出現水壓不足、水質隱患及維護不及時等情況，成為城市管理中的民生痛點。

為解決相關問題，珠海市供水有限公司自2006年起率先推動二次供水設施統一接管，逐步建立專業化管理機制。針對老舊住宅區設備老化及設計不合理等問題，公司制定專項改造計劃，對泵房及加壓設備進行全面升級，提升高層住宅供水穩定性，確保居民在用水高峰期仍可享有穩定水壓。

在保障水質方面，供水公司嚴格執行水箱每半年至少清洗及消毒一次的制度，並推行「不停水清洗」技術，讓居民在清洗期間仍可正常用水，減少對日常生活的影響。同時，相關水質檢測結果均向居民公開，提高供水透明度。

除了硬件升級外，珠海亦推動管理模式改革。過去由物業公司兼管供水設施的模式逐步轉向專業化營運，由供水企業統一負責設施維護、巡檢及應急處理。供水公司建立24小時客戶服務熱線，並透過定期巡查、智能監測及預警系統，將管理模式由事後維修轉向事前預防。

51個小區試點「水管家」服務

目前，珠海已在51個住宅小區試點推行「水管家」服務模式，透過網格化管理提升服務效率。居民遇到供水問題時，可直接聯絡專屬服務人員，縮短處理時間，提高居民滿意度。

在新建住宅項目方面，珠海亦進一步推行「統一建設、統一管理」制度，由供水公司提前介入設計及施工階段，從源頭把控設備質量及建設標準，避免日後出現設施缺陷及管理問題。

隨着智慧城市建設推進，數字化技術亦逐步應用於供水管理。部分泵房已安裝智能監控系統，可即時監測水壓、流量及水質等數據，實現全天候運行監控與風險預警。

根據規劃，「十五五」期間，珠海將進一步推進全市泵房接管工作，計劃完成至少100個住宅泵房升級改造，並將超過一半已接管泵房納入智慧管理平台，透過數據分析提升供水調度及應急處理能力。

業界認為，珠海在二次供水領域推行統一接管、專業運維及智慧管理的做法，不僅改善居民生活品質，也為粵港澳大灣區城市公共服務精細化管理提供可借鑑經驗。隨着智慧水務建設持續深化，珠海供水服務體系有望進一步完善，為城市治理現代化及民生保障提供更堅實支撐。 (編輯部)