LG智能電視被指即使螢幕關閉或處於待機狀態，仍可能記錄室內聲音、掃描附近無線裝置，並在恢復連線後上傳資料。相關指控來自硬件頻道Gamers Nexus、Level1Techs及獨立保安研究人員的聯合測試，LG否認電視會在未經同意下持續偷聽用戶。
研究人員測試多款LG智能電視，發現裝置會使用自動內容識別技術，辨認用戶正在觀看的節目，包括經HDMI輸入的畫面。電視也會掃描附近Wi-Fi網絡及部分連線裝置，相關資料可用於建立家庭設備和廣告受眾資料。
最受爭議的是內置麥克風。測試顯示，部分機型在接收語音指令後，可能繼續保留約15秒音訊；研究人員亦稱發現保安漏洞，可讓攻擊者啟動錄音，即使電視螢幕已關閉或裝置處於待機狀態，音訊仍可能被保存。
LG回應稱，語音資料只會在特定功能啟用及用戶同意的條件下收集，自動內容識別追蹤亦採選擇加入機制。公司否認在一般情況下秘密錄取家庭對話，並強調研究描述的攻擊情境不等同產品預設行為。
資料收集與漏洞須分開看
今次爭議包含兩個不同問題。第一是電視正常功能收集多少觀看和裝置資料，以及用戶是否清楚同意；第二是系統漏洞能否被利用，讓未獲授權者操控麥克風。前者涉及私隱政策和設定介面，後者則屬網絡保安風險。
智能電視已成為連接互聯網的電腦，內置作業系統、應用程式、廣告服務、語音助理及麥克風。即使按下遙控器電源鍵，許多機型只是進入低耗電待機，以便快速啟動、接收更新或響應語音功能，並非完全切斷電源。
自動內容識別系統會擷取畫面特徵或聲音樣本，與資料庫比對，判斷用戶觀看甚麼內容。電視製造商和廣告平台可據此分析收視行為、衡量廣告成效或提供個人化推薦。這種技術並非LG獨有，多個智能電視品牌均有採用。
爭議在於同意程序是否足夠清楚。智能電視首次設定時，常要求用戶一次接受多份條款，內容包括推薦、語音、跨裝置廣告和觀看資料。用戶即使可以退出，相關選項可能分散在不同選單，或在軟件更新後重新出現提示。
研究人員還發現，裝置即使暫時離線，部分資料仍可能保存在本機，重新連線後才傳送。這不代表所有電視都會把完整家庭對話交給LG，但顯示待機狀態、離線狀態和停止資料收集之間不能畫上等號。
保安專家建議，用戶可在設定中關閉自動內容識別、個人化廣告及不需要的語音喚醒功能，檢查應用程式權限和私隱條款，並安裝最新韌體。若完全不需要網絡功能，可把電視從Wi-Fi或網線斷開；外接串流盒亦有各自的資料設定需要檢查。（編輯部）
下載APP