9月16日上午，橫琴粵澳深度合作區政務服務中心二樓，內地首個澳門政務線下服務專區——澳政服務站正式揭牌啟用。作為合作區商事服務局聯合澳門特區政府相關部門共建的創新陣地，澳政服務站補齊了此前澳門政務線下業務必須返回澳門辦理的短板，構建起「線上+線下」全覆蓋的跨境政務服務體系，讓澳門居民與澳企在橫琴就近辦理澳門政務事項，持續擦亮「澳事琴辦」的琴澳同城化品牌。
內地首個澳門政務線下服務專區 ——澳政服務站正式揭牌啟用。
澳政服務站的揭牌並非一蹴而就，而是琴澳兩地五年政務協作的必然結果。
合作區成立五年來，緊扣「澳門+橫琴」新定位，持續深化琴澳政務服務協作，搭建起覆蓋澳門居民生活全場景的跨境政務服務體系。從引入澳門自助服務設備，到建成澳門新街坊澳門政務24小時自助服務中心，再到雙向互設遙距服務櫃枱，截至目前，合作區共引入澳門自助服務機20 台、遙距服務櫃枱3台，可供澳門企業、居民辦理澳門35個部門477項服務，實現澳門線上政務服務在橫琴基本覆蓋。
隨著合作區建設進入第二階段，不少澳門居民仍需往返通關辦理線下政務業務。在澳門特區政府支持下，合作區各部門通力協作建成澳政服務站，為澳門居民在橫琴辦理澳門線下政務業務開闢全新通道。
琴澳協同享就近辦事便利
澳政服務站獨立設置在合作區政務服務中心二樓，面積約300平方米，可支援澳門企業及居民辦理澳門身份證明局、澳門經濟及科技發展局、澳門財政局、澳門藥物監督管理局4個部門高頻線下政務服務事項。
服務站創新採用「澳門公務員定期駐點、合作區工作人員諮詢代收」的琴澳協同運作模式，澳門相關部門工作人員每週定期駐點，現場受理及辦理澳門政務服務；非駐點時段，由合作區商事服務局工作人員提供業務諮詢和申請材料代收服務。澳門居民可通過「一戶通」「商社通」App預約辦理業務。
首階落地六十三項高頻服務
據介紹，澳政服務站首階段由澳門身份證明局、經濟及科技發展局、藥物監督管理局及財政局共同進駐，提供63項高頻政務服務，涵蓋居民身份證明、稅務、工業產權、藥師服務等領域，重點解決身份證遺失或損壞緊急補辦等必須線下辦理的痛點，大幅壓縮往返通關與辦理週期。
琴澳融合開啟政務服務新程
據介紹，澳政服務站的啟用實現了三方面重要突破：在內地首創澳門政務線下服務專區，以專窗形式推動澳門高頻政務服務事項延伸至合作區；開創澳門公務員駐點在橫琴現場受理澳門政務服務的先河，打造琴澳政務服務跨境合作創新範例；實現澳門政務服務在合作區線上、線下雙覆蓋，標誌著琴澳政務服務跨境融合邁向新階段。
下載APP