的士司機互助會理事長郭良順回應事件時稱，理解的士司機長時間排隊等客的心情，惟不是每位乘客都需要遠程乘搭，認為的士司機作為服務提供者，應以平常心面對。他續指，類似事件少有發生，而是次事件或因的士司機的溝通技巧不足所引起，認為的士司機若與乘客發生爭執，司機一方損失時間，必定「輸梗」，有經驗的司機不會作出如此廢時不討好的行為。
郭良順指，是次司機禁錮乘客事件少有發生過往。 （許舒婷攝）
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