德晉辦員工培訓活動

喜劇大師教「開心服務」
07/07/2017
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喜劇大師教「開心服務」
喜劇大師教「開心服務」

為更全面豐富前線精英的專業知識,德晉集團日前在永利皇宮宴會廳連續舉辦三場員工互動培訓活動,合共逾360人參加。是次培訓主題為「Happy learningPleasure in work」,並邀得當代香港喜劇大師詹瑞文先生(下稱「詹Sir」)擔任演講嘉賓。

角色扮演環節,當代香港喜劇大師詹瑞文(中)透過幽默的演繹手法,呈現工作場景,以分享專業服務心得,全場反應熾熱。 (德晉圖片)

當日詹Sir化身「微笑大使」,每場各以不同的切入點及互動遊戲,與德晉集團精英分享開心服務之道,教授大家「快樂的定律」,如何養成快樂素質,發放快樂感染力;在角色扮演環節中,大家親身體驗到以怎樣的心態和身體語言,與客人建立默契,理解客人的想法,帶給客人備受重視、賓至如歸的感覺。

德晉集團拋開舊有的框架,以嶄新的培訓模式,由內而外教育員工,涵蓋的層面從員工看待工作的心態以至專業服務知識都有。正如詹Sir所講,是次培訓是開心的起點,傳達讓工作成為事業,從中尋找樂趣,開心地工作的重要。活動上精英們受益匪淺,不但學到提升應變能力的竅門,且明白到快樂地面對工作的益處。期望大家能夠領悟箇中意義,加強凝聚力,發揮團隊精神;集團人才輩出,員工學以致用,達至「雙贏」的成

德晉集團在永利皇宮宴會廳舉辦三場員工培訓活動,合共逾360人參加。 (德晉圖片)

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