據央視網報道，2018年是北京站客運員李素萍入行第36年，離3月12日春運結束還有將近一個月，她就要退休了。
李素萍的主要工作是照顧老幼病殘孕旅客，36年來，她在短短的候車室與月台間留下近20萬公里的腳步，細心呵護迎來送往老弱病殘旅客不計其數。李素萍的同事表示，面對旅客，李素萍總是主動迎上去，「您需要我們幫您做點甚麼？需要我們幫您嗎？」乘客送來4,000多封感謝信和200多面錦旗對她表示感謝。2015年，李素萍被評為全國勞動模範。（互聯網圖片）
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