內地旅遊訂房平台「馬蜂窩」為旅客辦理訂房時出錯，將原本預訂位於俄羅斯海參崴的一間酒店，錯訂位於希臘雅典一間同名酒店。內地旅客事後不斷向平台客服求助，豈料對方提供的解決方案，竟是「自行坐的士前往錯誤的酒店」。
據內媒報道，該名受影響旅客在本月中透過「馬蜂窩」預訂海參崴一間名叫巴巴多斯酒店（Barbados Hostel），並打算在上周五（24日）至下周一（27日）入住3天。但當旅客在24日入住當日到達酒店後，酒店櫃枱職員卻稱沒有其預訂紀錄，更表明根本沒有與「馬蜂窩」合作。
該旅客致電「馬蜂窩」客服時，對方解釋需要一段時間處理。由於旅客發現有異，再度向訂房平台查證後，發現原來是「馬蜂窩」供應商錯把「Barbados Hostel」看作是位於希臘的「Barbados Island Hostel」，兩地相隔逾12,000公里。
最令人無語的是，「馬蜂窩」客服給旅客提供的解決方案是，按相關程序最高賠償200多元人民幣，並建議旅客自行坐的士前往訂錯的、位於希臘的酒店入住。據悉，由海參威駕車到希臘最快亦需要6天的時間才能到達。
訂房平台「馬蜂窩」周日（26日）在官方社交網通報此事，向該名旅客公開道歉之外，並表示「我們將給予訂單3倍的賠償」，以及「補償從海參崴到希臘的叫車費」，該部分總計約8萬元。
（編輯：麥敏楨）
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