塌天花傷者至今臥床 批新八佰伴無誠意

竟問:想要咩賠償?
11/01/2019
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大片木板及建材墜落在扶手電梯出入口處。 (互聯網圖片)

網傳現場圖片可見,扶手電梯上方的天花已塌落,露出頂部支架。(互聯網圖片)

事發後有疑似施工人員清理現場。(互聯網圖片)

治安警發言人徐玉健(右)表示,當時判定是普通事件,因此未通知傳媒。 (劉凱輝攝)

40歲傷者李太是家中經濟支柱,事發後至今仍在住院,並稱未得悉商場的後續賠償程序及金額。(鍾佩欣攝)

澳門作為世界知名的旅遊休閒城市,追求宜居宜遊的前提是安全。新八佰伴是本澳最大的商場之一,無分平日假日均人潮眾多,這裡本應是市民旅客安心購物的地方,本月6 日卻發生施工中的假天花塌落,砸傷顧客的驚悚事件。一對母女遊逛時突遭墜落的天花木料直壓腰間,至今仍在住院。然而如此重大的公安意外,卻是網民在社交平台上披露才為外界所知。據本報了解,有傷者不滿新八佰伴處理事件的誠意,痛批對方將責任全推給保險公司,不但從未交代後續程序,甚至反問傷者「想要咩賠償?」使得事件演變成一場公關危機。

新八佰伴昨日晚間發出新聞稿,稱已即時派員跟進傷者,提供「貼身支援」及「特別住院安排及恩恤金」,並會積極向保險公司跟進賠償程序。

有網友本月8日在社交平台上貼文,披露新八佰伴商場早前發生塌天花意外,從網上圖片可見,一大片木板墜落在手扶電梯出入口處,有疑似工作人員事發後迅速清理現場。事發於本月6日下午3時許,據傷者之一的李太回憶,當時她與12歲的女兒正在商場內購物,途經七樓扶手電梯時,頭頂天花突然塌下,雖然即時反應用手格擋,仍抵不過天花重量被壓倒在地,大片木料直壓腰部,當下雖有意識,但只能慢慢爬出,不能站立。

李太稱,天花塌下後,見到兩位施工人員懸吊空中,疑似正在作業,商場人員則立即關掉扶手電梯電源,將兩名施工人員救下。李太則在商場員工陪同下前往醫院。當晚兩名商場員工到醫院慰問,並表明會跟進了解事件。

新八佰伴就事件致歉 已派人跟進協助

新八佰伴昨晚向傳媒發出新聞稿,指扶手電梯頂部臨時天花於承建商施工期間跌落,誤傷三名顧客,為此深感抱歉,強調已即時派專員跟進傷者,安排其醫療及日常所需,提供貼身支援,同時亦積極與保險公司跟進,加快調查與索償程序,落實賠償安排,並指會向傷者提供特別住院安排及提供恩恤金,協助傷者度過難關。

賠償事宜拖字訣 事件曝光才轉病房

本報昨日訪問仍在住院的傷者李太,她的傷勢頗為嚴重,至今仍不能站立,生活不能自理,大小便需護士協助,短時間未能出院,未來亦需接受物理治療,其12歲女兒雖然已可正常上學,但腰部及手部仍然腫脹。她對新八佰伴及保險公司事後處理方式多有不滿,指曾提出轉病房要求,但保險公司態度惡劣,遲遲不回覆,又稱「我哋已經盡人事啦,你已經算快了,其他個案或者要等三個月的,我們下周再回覆你。」但當事件在社交平台曝光後,昨日又順利轉至獨立病房。有關賠償問題,「冇講,佢哋完全冇講呢個問題,冇主動講過。」

李太的友人曾小姐亦對新八佰伴失望至極,稱完全不能接受商場的處理手法,不但從不交代後續程序,甚至還反問傷者「你想要咩賠償?」認為是沒誠意解決問題,將全部責任推給保險公司。至於新八佰伴聲明中提到的恩恤金,李太就表示沒有聽說過,但有承諾會補償不能上班的損失。

事發現場已加建圍板

本報記者昨日走訪事發現場,商場六樓至八樓扶手電梯施工位置已加建圍板,同時加派多名保安巡查安全設施。新八佰伴在聲明中表示,事發後已即時向承建商了解意外原因,正妥善處理有關維修及善後工作,避免同類事件發生。

「假天花」或「臨時天花」指的是在房子原有的天花加裝另一組天花,常用物料有石膏板、木板、PVC塑膠板及重量較輕的鋁片,負載力較低。對於新八佰伴今次意外,建造業總工會理事長張文寬接受本報訪問時表示,推測意外發生原因是因為假天花承載力不足引致。他強調不清楚實際情況,不能充分肯定原因,但也呼籲工友施工時要加倍注意,切忌將過重的物品放在「假天花」上,避免發生類似意外。

判定是普通事件 治安警:一般不通報

網上熱傳本月6日新八佰伴假天花倒塌意外,治安警昨日證實事件中一對本地母女受傷,傳媒則質疑事發當日警方並無通知傳媒發生事故。

對此,治安警發言人徐玉健昨日回應事件時稱,由於當日999行動報案控制中心在接獲新八佰伴保安員報案時,對方只提到有傷者需要救護車,警員到場後雖發現假天花倒塌,但傷者傷勢較輕,因此認為是普通的「需要救護車事件」,故無作出通知。徐玉健又指每日平均接獲「普通需要救護車」約70至80宗。一般不會主動通知傳媒,但若傷者眾多、影響性大、屬交通事故或刑事案件,會第一時間通知傳媒。

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