自費赴免費度假村投訴較多

文綺華:有地接社因此被處罰
05/02/2019
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(文綺華稱,導遊團體的意見及反應值得參考,當局需要設法向業界收集數據,以及了解實際操作。)

(許耀明表示, 相關運作比較順暢,爭取盡快公布數據。)

旅遊局局長文綺華表示,近年旅遊業有關購物投訴減少,但是關於旅行團收費帶團前往免費度假村的投訴較多,當局會要求旅行社解釋收費依據,也有旅行社因未能解釋清楚而受到處罰。

至於有業界指本澳內地團9成都是零負團費,文綺華稱,導遊團體的意見及反應值得參考,當局需要設法向業界收集數據,以及了解實際操作。自由市場之下,當局無權要求業界公布合約以及團費價格,手上暫時並無資料。她又稱,如果發現本澳旅遊業有不規則行為出現,將會按照本澳法律處理,同時也會與外地相關部門保持溝通。她舉例指如果發現觸犯內地法律的行為,也會通報內地相關執法單位。

黑沙環及筷子基等非旅遊區常常出現旅行團,滋擾居民正常生活。文綺華稱,當局會主動加強巡查,接獲投訴也會即時做出處理,大多投訴針對旅遊巴違規泊車及上落客,總計接獲不規則行為不足10宗。

她又稱,新春期間本澳酒店價格恆常,政府設有網站便於酒店業界申報以及旅客清晰價格。即便業界在年節會上調價格,但都需申報。但是很多時候酒店將客房交由旅行社預訂,不少旅行可能會結合不同元素以不同套餐銷售,有監管難度。

另外,旅遊大數據庫於農曆新年測試分流旅客。旅遊局副局長許耀明表示, 相關運作比較順暢,爭取盡快公布數據。黃金周期間,旅遊局網站上都會公布前一日旅客入境臨時數據,預計今年年初三會出現人潮高峰。

(編輯:麥敏楨)

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