消委會上半年接獲1,323宗投訴

美容療程投訴最多
12/07/2019
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美容療程投訴最多
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美容療程投訴最多

(消委會提供數據。)

消費者委員會公佈,2019年上半年共接獲2,295宗查詢及投訴個案,其中1,323宗的投訴個案比上年同期增加百分之四十,總體個案數字比2018年同期下跌約百分之十五。消委會表示,上半年最多人投訴的是個人護理產品及服務的個案,主要爭議是商號的推銷手法及服務質素等問題。

消委會指出,上半年最多投訴的是個人護理產品及服務的個案,比上年同期增加近兩倍,當中有約一半數量是涉及美容療程的個案,逾50宗個案涉各類美容療程,全部投訴人士為澳門居民,主要爭議是商號的推銷手法及服務質素等問題,部份個案經消委會中介或調解獲得解決。

而首五位最多投訴個案數量的項目依次是個人護理產品及服務(112宗)、公共交通(105宗)、衣履皮革(104宗) 、珠寶首飾(87宗)以及食品及飲品(85宗),以上493宗個案約佔上半年投訴個案總數百分之三十七的數量。

另外旅客查詢與投訴的個案有515宗,佔總體個案數字的兩成二,446宗投訴個案同比增加約百分之七 ; 而公共交通的投訴個案有兩成三的增幅,當中有69宗是投訴的士司機濫收車資,又以旅客提出的投訴個案佔了大多數,共數有53宗。

消委會提醒消費者購買任何美容療程計劃,要先考慮個人需求、經濟能力,以及多瞭解美容院的營運及服務水平,切記不要因為優惠而超出預定的消費計劃;不要貿然進行大金額的消費或即場簽署交易合約。

(編輯:陳嘉俊)

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