交通事務局及兩間巴士公司的代表出席電台節目《澳門講場》。（梁佩茵攝）
政府與兩間巴士公司本月簽署新巴士合同。交通事務局及兩間巴士公司的代表出席電台節目《澳門講場》，探討相關議題。不少聽眾反映高峰時段乘搭巴士困難，車長無止境上客以致巴士內太擠逼等問題。
新巴士合同中乘客滿意度佔服務評鑑的比重增至四成。交通事務局交通管理廳廳長曾祥軒指，將委托第三方學術機構負責乘客滿意度指標，由第三方派員以神秘顧客身份乘搭巴士，並以手機 App問卷方式讓市民反映乘搭感受，相信可保證評鑑公平公正，有關計劃暫時未有預算。
對於一些情況是車長與乘客的爭執，澳巴董事總經理梁美玲稱，澳巴每次接獲投訴均會以錄像分析取證，並建議當局可與個資辦溝通，在巴士上安裝錄音設備，可更客觀分析相關情況。新福利副總經理李啓見表示，近年收到的意見主要是巴士急刹和班次問題，急刹方面已使用電子監控，但無奈與電單車碰觸的事故時有發生，呼籲駕駛者保持車距。至於班次問題涉及眾多因素，巴士公司盡可能因應情況維持正常班次，冀服務評鑑以客觀情況評鑑。 （編輯：梁佩茵）
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