新福利巴士公司昨（20）日表示，前（19）日一名乘客在登車期間，拒絕佩戴口罩，並疑似情緒失控，不斷指罵車長，危及車廂其他乘客安全，新福利對於涉事乘客嚴重違反乘車秩序及失控的行為，予以譴責。
新福利巴士公司昨日在其網站發文，稱對事件作出譴責，並指出會保留追究權利。巴士公司亦表示，車長每天為廣大市民提供出行服務，並以維護乘客的人身安全置於首位；在抗疫期間，車長執行政府規定的防疫措施為履行本分，期望乘客能自覺遵守有關規定，切勿鬆懈。並為對此乘客行為會保留追究權利，維護車長權益。
據悉，事件發生時，在場有另一新福利職員在拍片，期間有女士希望該職員報警，職員回覆「要當事人先可以報警」。最後女士自行替該司機報警，同時有另一位休班警員主動協助。
乘客被車長勸喻佩戴口罩後疑情緒失控，多次指罵車長。 （網上短片截圖）
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