促監管網課機構
19/07/2022
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促監管網課機構

由於疫情關係,學校停課,實體教育機構暫停開放,本澳不少家長都希望為子女報讀網上課程,停課不停學。然而有居民表示,其一次性繳付了數萬元報讀的跨境網上課程,出現貨不對板,甚至停止提供服務的情況,該等事件引起了社會的關注。

近年,鄰近地區的各類網上課程服務蓬勃發展,令用戶可以足不出戶,透過線上視頻教學在家中提升各項技能,因此受到不少市民的歡迎。然而,有居民向本人反映,因見到網上某課程有名人代言,因此為子女報讀了相關課程,但其後突然瞭解到該等機構倒閉的消息,追問再三,卻遲遲未獲得退款。同時,亦有居民在課程尚未完結時,發現該網上教育機構失去聯繫,後有報導指出,負責上課的教師聲稱已數月未收到薪酬,因此不會繼續提供教學服務,報讀的居民相信有關機構已捲款潛逃。

本人認為,網絡課程的存在有其積極意義,但是網絡不應該成為詐騙等非法活動的法外之地。因此,當局既要完善監管制度,亦要加強網課的跨境監督合作,還要向市民加強有關宣傳,令市民能夠安心享有網課服務。

為此,本人向當局提出如下三點建議:

對於境外網課機構在澳提供課程的監管方面。當局可考慮制定相關制度,例如以要求網課機構在本澳的銀行存放保證金,對師資進行審核,對課程質量進行抽查,設立消費者投訴專線等方式,對網課機構進行必要的電子化監管。

對於保障報讀課程的消費者權益方面。當局可考慮與鄰近地區的相關監管機構合作,為遭受損失的居民提供跨境維權方面的便捷支援服務。

對於加強防騙意識和協助居民選擇優質網課的宣傳方面。本人冀當局採取具體措施,例如通過消費者委員會網站以及本澳各間院校等渠道,加強宣傳和指引,為居民更安全的選擇誠信度較高的網課機構提供報讀提示。

直選立法會議員鄭安庭

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