電子政務

近年來，當局持續推進電子政務建設，如4月份推出升級版「一戶通」2.0，進一步完善功能與應用範圍，給市民帶來便利的服務。從全球範圍來看，世界各國電子政務發展持續推進，內地的電子政務發展已經相當成熟，且電子改革仍在如火如荼的進行中，本澳的電子政務雖有一定成果，但目前仍在起步階段，相較國際的水平有明顯的差距。立法會主席高開賢更在大會上提出，如何利用大數據作為切入點改革公共行政，使到公眾服務，以及本身政府內部部門之間的溝通，可以進行比較大的改革，讓市民辦事方便、快捷。電子政務規劃應是整個政府體系的電子政務革新，涉及許多跨部門的合作，社會都期待當局能快速推進電子政務發展，加強跨部門合作，藉此提高公共行政的工作效率和服務水準，進一步為市民帶來更便捷的服務。

說到電子政務，首先考慮的就是逐漸採用電子化傳遞來取代舊有的紙文件模式，但現時部份由政府部門發出的信函仍然使用掛號信形式發出，在取得郵件前無法得知寄件部門及內容，市民必須帶同身份證在辦公時間親身到指定郵局才能領取，雖然掛號信保密性極高，但十分不便。現時「一戶通」已增加“電子通知”功能，讓用戶透過程式便可接收和查閱有關的通知，其實「一戶通」同樣有保密性，不必跑郵局一趟。現時該功能僅能添加市政署的《公共地方總規章》處罰決定、外地僱員申請、臨時工業准照續期以及飲食及飲料場所-首次申請/更改場所設施共四項通知，未有市民比較關注的交通罰單或稅務通知等選項，隨著政府積極推動電子政務發展，力助推澳門智慧城市建設的同時，當局應當檢視繼續寄送掛號郵件的必要性，考慮通過加強跨部門合作，在「一戶通」內增加更多政府部門的電子通知選項，讓市民不用出門，也能享受到便利的電子化服務。

立法會議員、澳門基金會信託委員會委員、旅遊發展委員會委員 梁安琪