數字化轉型助中小企增強競爭力
24/11/2022
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數字化轉型助中小企增強競爭力

本月初,國家工業和信息化部出台了《中小企業數字化轉型指南》,從四方面提供了中小企數字化轉型的思路:從易到難、由點到面、長期迭代、多方協同,即中小企業需運用「小、快、輕、準」的應用和訂閱式服務降低數字化轉型門檻;合理規劃轉型路徑;因時因勢優化轉型策略;政府部門、數字化轉型服務供給方、企業三方應多方協同發力,助力中小企業增強綜合實力和競爭力。

新冠疫情衝擊全球經濟,數字化轉型普遍成了企業降本增效、拓展新商業模式的應對方法。有見及此,特區政府近年積極協助本澳企業完成數字化升級轉型。以餐飲、零售業為例,當局先後推出「餐飲業後台電子化資助計劃」、「特色店計劃」等,助力本地中小微企在疫下提升整體服務水平等。

然而,有外賣店反映因條件限制而未能申請「餐飲業後台電子化資助計劃」;又有傳統老店稱對數字化轉型存在困難;亦有食肆指出由於金融機構對線上線下支付存在不同費率,較難普及掃桌碼付款的支付形式,或不利於企業在下一階段數字化經營的進程。

因應本澳現時企業面臨數字化轉型的痛點,筆者提出下列三點建議:一、當局應牽頭協調金融機構統一線上線下支付的費率,為食肆創造誘因推動掃桌碼付款的支付形式,從而更精準地減省相關的人力資源。

二、政府、社團、金融機構等應積極協助對數字化轉型有困難的商戶,鼓勵他們善用智能系統提質提量解決問題,如向傳統老店闡明企業數字化的必要性、支持中小企利用智能收銀系統整理財務、善用大數據了解客戶口味等,以更好助力中小企可持續發展。

三、考慮在下一階段的「餐飲業後台電子化資助計劃」把外賣店納入計劃對象,提升標準化生產水平,以減緩外賣店的食安風險。

澳門經濟民生聯盟理事 林皓賢

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