55.7%涉「以商養測」妨礙公平競爭

調查顯示，近80%消費者會在購物前觀看「第三方測評」，以了解商品使用體驗及挑選出最具性價比的商品。 （東方IC 圖片）

中消協指出，部分「第三方測評」賬號有違公正，影響正常市場秩序。 （網絡圖片）

中國消費者協會（下稱中消協）對內地12 個互聯網平台、共計350 家「第三方測評」賬號進行體驗式調查後，於21 日發布報告，指「第三方測評」信息對消費者購買行為影響大，而當前市場上相關賬號眾多，測評方法和標準五花八門，測評質量參差不齊，涉嫌「以商養測」及「以測養商」的現象屢見不鮮，妨礙公平競爭，影響正常市場秩序。

所謂「第三方測評」，通常指未取得國家檢驗檢測資質認定及中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的組織或者個人，宣稱通過自身測評或引用對比專業檢測結果、分析調研數據、表達主觀使用感受等方式，對商品的質量、設計、成分等方面進行比較，並將結果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發布推廣，為消費者提供購買參考。

中消協對抖音、微博、小紅書、快手、bilibili、西瓜視頻、微信平台等12個互聯網平台、共計350家「第三方測評」賬號進行體驗式調查後發現：93.1%的「第三方測評」涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的「第三方測評」涉嫌存在商測一體、以商養測類的模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過觀看「第三方測評」所購買的商品出現過質量問題；35.7%的「第三方測評」存在涉嫌虛假測評類問題。

近80% 消費者看測評再購物

調查顯示，消費者對「第三方測評」了解程度較高，尤其是中青年群體；近八成消費者會在購物前觀看「第三方測評」作品；「第三方測評」最適用的品類為數碼家電和美妝護膚；數碼家電等具有明確的規格型號及參數標準的產品測評作品可信度較高；社交屬性強的互聯網平台上的「第三方測評」相對電商類平台上的「第三方測評」問題多。

報告指出，整個「第三方測評」市場處於發展前期階段，准入門檻低，市場參與主體呈現零散特徵，具備法人背景的賬號僅佔比23.4%。依據此次評測調研結果，中消協針對「第三方測評」發展規範提出三方面的建議：一是政府監管、行業自律、社會監督協同發力，設置行業准入門檻，加大市場監管力度。二是平台方需進行賬號身份認證，強化問題賬號審核，例如對測評類賬號進行身份認證。三是消費者需提高測評作品的鑑別力，拒絕「只評不測」的主觀推斷。據悉，中消協將繼續對「第三方測評」這種商業

據悉，中消協將繼續對「第三方測評」這種商業營銷宣傳模式進行監督，重點是對商測一體、以商養測的測評監督。