加強消費維權協作

消費者委員會表示，配合「五·一」勞動節假期及內地黃金周，預計市民及旅客節假日會增加消費，消費者委員會與多個部門召開跨部門工作會議，交換各部門於期間的維權措施及服務等工作安排，建立通報機制，更好保障消費者的權益。消委會同時加強與內地消費者組織合作，廣泛宣傳澳門的消費維權措施及途徑。

10個部門交換「五·一」相應措施

跨部門的工作會議於日前舉行，出席會議包括澳門海關、司法警察局、治安警察局、經濟及科技發展局、旅遊局、交通事務局、市政署、藥物監督管理局及郵電局共10個部門，與會部門代表介紹近期有關保障消費者權益的工作。

各部門配合即將來臨的「五·一」假期，預計旅客數量的增加，在維持市面良好秩序，以及保障消費者權益等範疇均已作出安排，各部門於假期期間將加強協作，互換情報信息，透過通報機制，為有需要的居民及旅客提供適時的支援或服務。

與中消協聯發「錦囊」增信心

內地旅客是澳門主要客源之一，消委會在「五·一」前邀請中國消費者協會聯合發出「赴澳旅遊消費錦囊」（下稱「錦囊」），「錦囊」介紹「誠信店」、跨域調解及仲裁等消費維權的機制及服務，詳列「消保易」等受理投訴的服務途徑、澳門飲食購物等消費交易方式及相關消費提示，助力中消協將「錦囊」轉發至內地各省、市的消費者組織，以收廣泛宣傳之效，期望「錦囊」豐富與實用的資訊，讓內地旅客認識澳門誠信優質消費環境，增加消費信心，赴澳前能做好行程的規劃。

合作伙伴增至43個組織

同時，澳門消委會與內地各省、市消費者組織透過合作協議，為異地消費爭議設立個案互轉綠道，消委會近期先後與浙江省消費者權益保護委員會及湖南省郴州市消費者權益保護委員會簽署消費維權合作協議，目前，澳門消委會與全國的合作伙伴已增至43個消費者組織，將繼續加強及擴大與內地消費者組織的合作，保障兩地居民的旅遊消費的權益。（編輯部）