消委會春節設投訴特別服務

旅遊局將加強打擊旅遊亂象
07/02/2024
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旅遊局將加強打擊旅遊亂象
旅遊局將加強打擊旅遊亂象

旅遊局表示,新春期間將加強打擊旅遊亂象。(資料圖片)

旅遊局公共關係處處長藍同好表示,將與各界加強協調和溝通,保障旅遊服務質素。(林嘉欣攝)

在農曆春節期間,本澳多處有不同類型的賀歲活動舉行,旅遊局預料訪澳旅客和酒店入住情況均會有所增長。旅遊局表示將積極準備與各相關政府部門、機構及業界加強協調和溝通,全力做好接待工作,保障旅遊服務質素。此外,消費者委員會亦指會在新春期間設假期特別服務,有需要的居民和旅客可利用「消保易」網上平台辦理投訴。【本報記者林嘉欣報道】

政府各部門代表昨(6)日早上在關閘邊檢大樓向傳媒介紹迎接新春長假期的準備工作。旅遊局公共關係處處長藍同好表示,為提升旅客遊澳體驗,旅遊局與業界舉行會議,優化酒店接待安排,並確保旅行團有序運作,以及呼籲導遊在帶領旅客由大三巴牌坊步行至塔石廣場時,盡量使用聖祿杞街、瘋堂斜巷及和隆街一帶設置的時限性行人專區,避免使用西墳馬路作為步行路徑,減少對景點周邊交通和社區的影響。

加強監測維持酒店合理定價

同時,旅遊局將與六家綜合旅遊休閒企業和酒店業協會代表開會,提醒業界密切關注酒店客流量,適時調度人力資源,優化酒店接待安排,並加強監測線上合作平台以維持酒店合理定價。

在打擊非法提供住宿活動及違規行為方面,旅遊局於1月已查封19個懷疑用作非法提供住宿的單位,查獲涉嫌非法提供住宿人士,包括有關單位的控制者及經營者。新春期間亦將與治安警察局到各出入境口岸和旅遊景點抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況,打擊非法導遊活動,並對懷疑非法導遊活動進行針對性巡查。

消委會設假期特別服務

消費者委員會消費權益保護廳代表李詠琪則介紹,跨部門會以聯動方式加強協作,包括到全澳各區巡查及進行普法宣傳,提醒商戶守法經營。此外,日前已製作新一輯「新春來澳旅遊消費錦囊」,將通過中國消費者協會及全國各地消費者組織作多渠道發布,廣泛向內地旅客介紹澳門健全的消費維權機制及「誠信店」優質標誌等。消委會於新春期間設假期特別服務,有需要的居民和旅客可利用「消保易」網上平台辦理投訴。

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