博職之家去年收逾230求助

涉心理情緒問題呈上升趨勢
26/03/2024
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涉心理情緒問題呈上升趨勢

澳門博彩業職工之家綜合服務中心早前公布,去(2023)年提供諮詢輔導、負責任博彩推廣、志願服務、文藝及親子培訓、體育賽事以及網上刊物發佈六類服務,直接服務人次達30,054,共跟進235個求助個案,其中172宗為新增個案,求助類別呈多樣性分佈,分別有近四成七涉及「工作及求職」,逾一成七關於「心理及情緒」,而「賭博失調」、「家庭及親子」及「公共社福資源申請」三個類別各有近一成二,餘下逾百分之一為「其他問題」。其中有關心理情緒求助個案,對比過去三年呈上升趨勢,反映博彩從業員在疫情過後工作量壓力加大。除作個案跟進外,該中心也於去年接獲348個單次性的諮詢輔導來電。

博彩業職工之家綜合服務中心主任白建邦表示,各大休企對前線博彩從業員工作的服務水準要求有一個比較顯著提升,包括對客戶服務要求、出錯的容忍程度等,都是比以往嚴謹,有部分情緒個案就是源自於公司給予相對較高的要求,而他們心理上未必承受得到而求助。

面對博彩從業員的心理狀況,博彩業職工之家希望未來與企業合作,開展更多項目或友善政策,同時提升從業員自身競爭力,更好地適應職場變化。

澳門博彩業職工之家綜合服務中心表示,有關心理情緒求助個案,對比過去三年呈上升趨勢,反映博彩從業員在疫情過後工作量壓力加大。(博職之家Facebook圖片)

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