消費者委員會公布，去年全年共處理6,420宗個案，包括投訴個案1,673宗、4,711宗查詢與36宗建議的個案。
消委會2016年接獲的投訴個案比去減少12%，各類投訴個案中，首五項的投訴個依次是通訊器材(198宗)、房地產(184宗)、電訊服務(144宗)、公共交通(99宗)以及食品及飲品類(92宗)，總共佔全年投訴量的43%。
另外，遊客的投訴與查詢個案，去年共有683宗個案，約佔消委會全年個案總數一成的數量，主要投訴較多的是鐘錶、珠寶首飾與通訊器材的質素與售價等問題。
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