黑色星期五購物季將至，Google 進一步將生成式 AI 融入消費流程，推出一系列面向美國用戶的 AI 購物功能，從搜尋商品、比較價格，到由 AI 代理致電門市詢問庫存，甚至自動完成購買，試圖重塑線上購物體驗。
首先，Google 在搜尋中加入全新「AI 模式」（AI Mode），讓用戶以自然語言描述想找的商品。例如搜尋「適合搭配裙子的綠色女用毛衣」，AI 會從 Google 超過 500 億筆商品清單中比對並生成回應，提供商品圖卡、比較清單、歷史價格與價格追蹤。這些功能同步整合進美國版 Gemini App。
更具突破性的是 Google 推出的「Let Google Call」AI 代理服務。用戶可指示 AI 代為致電實體商店，詢問庫存、折扣或商品規格。AI 撥打電話時會先向店家表明身份，店家可選擇拒絕通話。通話完成後，用戶會收到 AI 整理的資訊簡訊或電郵。此功能由 Google Duplex 技術支援，將率先應用於玩具、健康美容與消費性電子產品類別。
在購買階段，用戶也能委託 AI 代理協助下單。只需設定商品的款式、尺寸與願意支付的價格，一旦價格低於門檻，AI 會發送提醒並代為以 Google Pay 完成交易。首批合作商家包括 Wayfair、Chewy、Quince 及 Shopify 的部分店家。
Google 表示，AI 將協助打造新型態「自動化購物」，但仍保留消費者的決策權。不過業界預期，AI 驅動的搜尋與購買方式，可能改變傳統依賴門市試逛、社群評論與網紅推薦的消費模式。（編輯部）
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