河南鄭州一名網友近日爆料稱，她於23日帶兒子前往當地一家 FILA KIDS 門市購買鞋款後，竟發現自己的聯絡資訊被店長發布在會員群組中，並附上帶有貶意的備註，引發輿論關注。
該名網友表示，她進入門店後試穿三雙鞋，最終在店員建議下使用優惠券購買其中一雙，全程不足十分鐘。然而之後她意外發現，店長竟在會員群內公開了她的姓名與聯絡方式，並寫下「 就買一雙鞋子一直嫌貴 」「 買雙鞋子都嫌貴最後用了個88（優惠券）」等批註。相關內容流出後，群內其他會員亦表示震驚，批評店方做法不尊重消費者。
事件曝光後，涉事商場鄭州正弘城表示已接到投訴，正介入調查處理。店家亦在會員群內向當事人致歉。
此外，「 FILA 消費者體驗官方服務號 」亦在網友貼文下公開回應，向消費者表達歉意，稱已對相關員工作出嚴肅批評，並承諾將提升服務品質，避免類似事件再次發生。官方表示，希望有機會當面向顧客道歉，並歡迎監督其整改情況。
店長誤將嘲諷顧客的截圖發布在會員群組中。 （網絡圖片）
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