靠AI排練如何跟主管溝通

隨著就業市場競爭日益激烈，Z世代年輕專業人士正愈來愈多地借助生成式人工智能工具，如ChatGPT，模擬薪資談判及處理棘手職場對話，反映其在職場溝通與實戰經驗上的不足。德勤一項涵蓋逾2.3萬名員工的全球調查顯示，56%的Z世代受訪者已使用AI協助與上司或同事進行有效溝通，並高度重視技能提升與職涯發展。

對不少初入職場者而言，真正的挑戰並非談話內容，而是缺乏實際對話經驗。隨著遠距與數位溝通普及，面對面交流與即時應對能力逐漸弱化，使職場互動如同「未經練習即上場」。

大型語言模型的進步，正大幅降低模擬對話的門檻。用戶只需輸入情境或開啟語音模式，即可與AI進行角色扮演式練習，提升應對壓力與溝通技巧。儘管初期可能感到不適，但透過反覆演練可逐步建立流暢度與自信。

這一趨勢亦延伸至企業培訓領域。AI驅動的學習平台可依員工需求設計個性化課程，強化情緒管理與領導溝通能力。分析認為，隨著AI模擬訓練普及，未來十年職場技能培養模式將出現結構性轉變，企業亦須思考是否及早布局相關應用。(編輯部)