司法警察局表示，在本年9月發現，鄰近地區假冒“抖音客服來電”的騙案急增，遂即時發出警情通告，提醒市民提高警惕。至今，本局已接獲逾百名未有受騙的市民提供涉詐線索；然而，仍有部分市民不慎受騙。自9月18日接獲首宗舉報至10月6日，本局共接獲25名市民報案，涉及損失逾540萬澳門元，其中損失最少的一宗為1,600澳門元，最高一宗則逾200萬澳門元。
案情顯示，騙徒首先會冒充“抖音”客服致電事主，而部份騙徒更可說出其姓名，訛稱事主已開啟平台某種服務，而該服務即將到期並會自動續費；再以假借協助取消服務為由，要求事主轉用通訊軟件聯絡，並誘導事主啟用“共享屏幕”功能及提供銀行、信用卡等資料，伺機騙取事主金錢。另外，過程中騙徒更會不斷催促，阻撓事主思考或掛線，從而令事主無時間判斷事件真偽。
市民必須留意，近年騙徒已經相繼假冒淘寶、支付寶及金融機構等平台客服，相信日後亦會不斷改變手法，因此市民務必時刻保持警覺。
司法警察局反詐騙協調中心再次向市民強烈呼籲：
1. 倘接獲自稱某機構或平台客服的可疑來電，應遵從“先掛線，再循官方渠道核實”的防騙原則；
2. 緊記任何來電以”取消訂閱”或”退款”為由要求轉帳、開啟“共享屏幕”功能、索要信用卡或銀行資料，都絕對是詐騙電話；
3. 如有懷疑，可使用司警局的“反詐程式”查核風險指數或上報涉詐線索，亦可致電防詐騙查詢熱線88007777或報案熱線993求助。
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