近日有市民反映，9月份電費帳單疑因估算錯誤引致電費大幅上升，電力諮詢委員會召開特別會議回應事件。澳電解釋，受風災影響，未能準確計算部分用戶8月份的用電量，或有少收情況，故有用戶在9月發單時需要補回8月電費差價，令部分客戶在9月收單時電費較高。
電力客戶諮詢委員會召開會議，澳電監管事務及企業傳訊辦公室高級經理聶麗冰表示8月23日全澳約有1.4萬戶未能抄錶，故8月份讀錶數是按用戶過去12個月用電量平均值估算。因8月是夏季用電高峰期，實際上8月份帳單少收了部分電費，故9月帳單的計算，是8月及9月兩個的讀表總數，再減去8月估算帳單已交的費用。
澳電強調，沒有多收客戶電費，涉及的1.4萬用戶中，有八宗個案需跟進。
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