身份證明局續推進電子政務

冀五年實現便民服務「入屋」
04/03/2016
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身份證明局近年積極推動電子化便民服務,不僅大大減少市民使用政府服務的輪候時間,而且在技術先進性及普及率方面均居世界前列,單單去年12月,局方已連續奪得兩個國際獎項,電子政務發展成果備受各界肯定。至於未來的發展方向,身份證明局局長歐陽瑜透露,期望五年內實現自助服務「入屋」,居民只需透過手機申請,安坐家中便可辦理多項跨部門的政府服務。

身份證明局希望能在五年內,將現時自助服務機上的便民服務實現「入屋」,方便居民在家中辦理各項申請。(劉凱輝攝)

歐陽瑜局長日前接受本報訪問時表示,現時身份證明局的自助服務機已設有多項便民申請,局方希望在五年內上述申請能實現「入屋」。她舉例指,例如居民只需用手機及互聯網,安坐家中便能申請刑事紀錄證明書等,局方收到申請後就會將證件代寄到指定地址,節省市民親自到身份證明局辦證的時間。

身份證明局局長歐陽瑜表示,局方希望打造更便捷的跨部門電子服務平台。(劉凱輝攝)

電子政務增效率慳人手

行政法務司司長陳海帆去年視察身份證明局時,盛讚該局是善用電子政務解決人手不足困難的典範。歐陽瑜局長認為,應歸功於局內的自助服務機大大提高辦證速度,從而有效節約人力資源。據局方資料顯示,自助服務機推出至今共接受近360,000宗申請,最高峰時每日處理近2,000多宗申請,佔當日申請總量的55%,換言之所節省的人手及時間或數以倍計。

打造跨部門電子服務平台

鑒於自助服務機的高效性,歐陽局長表示,希望在黑沙環綜合服務大樓、石排灣等人口密集地方增設自助服務機及櫃台,並計劃於十年內對機器更新換代,增加更多跨部門服務功能。歐陽局長透露,局方近期已發出公函,通過司長發信給各個政府部門,詢問是否有興趣將更多便民服務電子化,加入到身份證明局的自助服務機平台之中。

自助服務機雖然方便但仍有局限性,歐陽瑜局長指出,以前機器無法列印部分部門的印製報表及證明書,局方現時已完成機器升級增加列印功能,新機今年內就可投入使用。至於能否在自助服務機內增設「電子錢包」功能,方便市民使用信用卡繳交續證及列印的費用。歐陽瑜局長回應稱,「電子錢包」技術尚需市場檢驗,局方亦在研究是將此技術直接加入到身份證中,還是另外開設一張新卡專門用於支付,因為支付過程中可能涉及到聯網問題,鑒於自助服務機儲存市民多項個人資料,所以局方暫時不想將機器直接聯網。

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